أثر تطبيق الجودة الشاملة على الأداء الإداري للمنظمات
Other Title(s)
Impact of total quality implementation on administrative performance of organizations
Author
Source
Issue
Vol. 25, Issue 3 (31 Jul. 2016), pp.139-200, 62 p.
Publisher
Sharjah Police Headquarters Police Research Center
Publication Date
2016-07-31
Country of Publication
United Arab Emirates
No. of Pages
62
Main Subjects
Topics
Abstract AR
تعتبر إدارة الجودة الشاملة أسلوبا جديدا للتفكير فيما يتعلق بإدارة منظمات الأعمال و التي تقوم على مجموعة المبادئ و الأفكار التي يمكن لأي منظمة أن تطبقها من أجل تحقيق أحسن أداء ممكن، و تحسين الإنتاجية و زيادة الأرباح و تحسين سمعتها في السوق المحلي و الخارجي في ظل الارتفاع الكبير في عدد منظمات الأعمال على اختلاف مجالاتها و نشاطاتها، و لهذا فإن إدارة الجودة الشاملة هي ثقافة تعزز مفهوم الالتزام الكامل اتجاه رضا العميل من خلال التحسن المستمر و الإبداع في كافة مناحي العمل و بالتالي فإن إدارة الجودة الشاملة أسلوب للتغيير التنظيمي في منظمات الأعمال.
و أصبحت الجودة حاليا، إحدى أهم مبادئ الإدارة في الوقت الحاضر.
لقد كانت الإدارة بالماضي، تعتقد بأن نجاح المؤسسات يعني بتصنيع منتجات و تقديم خدمات بشكل أسرع و أرخص، ثم السعي لتصريفها في الأسواق، و تقديم خدمات لتلك المنتجات بعد بيعها من أجل تصليح العيوب الظاهر فيها.
و لقد دلت نتائج الدراسة على وجود تأثير جوهري معنوي و مباشر لإدارة الجودة الشاملة على الأداء الإداري و قد أوصت الدراسة بوجوب تطبيق إدارة الجودة الشاملة باعتبارها جزءا أساسيا من عمل المنظمات و المؤسسات و أن يكون ذلك إحدى القيم السائدة لتلك المؤسسات و يجب تدريب العاملين على أفضل طرق الجودة و قيام إدارة المؤسسة باتخاذ الإجراءات التي من شأنها خفض الفاقد إلى أقل قدر ممكن دون التأثير على مستوى الأداء مع استقطاب العاملين ذوي الكفاءات و القدرات و المهارات الجيدة.
Abstract EN
Total quality Management is deemed a new way of thinking in business organizations.
Total Quality Management is based on a number of principles and ideas which can be implemented by any organization to improve performance, reputation and gain more profit given the increasing number of organizations nowadays.
Total quality management therefore boosts the concept of commitment towards customer satisfaction through continuous improvement and creativity in all aspects of operations: it is a new way of organizational change in businesses.
Total quality management has currently become one of the key management principles, however in the past, success of organizations was measured by their ability to manufacture products, market them and deliver after sale services.
Findings have shown that total quality management had a direct, fundamental impact on the administrative performance of organizations.
Study recommendations include the following: 1.
paramount importance of total quality management implementation as a basic part of organizations work and a prevailing value 2.
Train employees on the best quality methods 3.
Take measures to reduce losses without detriment to performance 4.
Recruit highly qualified staff.
American Psychological Association (APA)
علي، حسام قرني أحمد. 2016. أثر تطبيق الجودة الشاملة على الأداء الإداري للمنظمات. الفكر الشرطي،مج. 25، ع. 3، ص ص. 139-200.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-706511
Modern Language Association (MLA)
علي، حسام قرني أحمد. أثر تطبيق الجودة الشاملة على الأداء الإداري للمنظمات. الفكر الشرطي مج. 25، ع. 3 (تموز 2016)، ص ص. 139-200.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-706511
American Medical Association (AMA)
علي، حسام قرني أحمد. أثر تطبيق الجودة الشاملة على الأداء الإداري للمنظمات. الفكر الشرطي. 2016. مج. 25، ع. 3، ص ص. 139-200.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-706511
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن هوامش.
Record ID
BIM-706511
