أثر قدرات الأعمال الإلكترونية على أداء الموارد البشرية و الأداء التنظيمي في قطاع التجزئة الأردني : دراسة حالة "مجموعة سامح مول للاستثمار"
Other Title(s)
The impact of e-business capabilities on the performance of human resources and organizational performance in Jordanian retail sector a case study : Sameh Mall Investment group
Dissertant
Thesis advisor
Comitee Members
قطيشات، فادي طاهر
الجبالي، سمير موسى محمود
University
Middle East University
Faculty
Faculty of Business
Department
Department of Business Administration
University Country
Jordan
Degree
Master
Degree Date
2016
Arabic Abstract
تهدف في هذه الدراسة إلى التعرف على أثر قدرات الأعمال الإلكترونية على أداء الموارد البشرية و الأداء التنظيمي في قطاع التجزئة الأردني دراسة حالة "مجموعة سامح مول للاستثمار".
و من أجل تحقيق هدف هذه الدراسة تم جمع البيانات بواسطة الاستبانة من جميع المدراء و رؤساء الأقسام العاملين في فروع مجموعة سامح مول للاستثمار و عددهم (145) مدير في 15 فرع.
و بعد أن تم التأكد من الصدق و الثبات و التوزيع الطبيعي، تم فحص الإرتبط ثم الأثر بواسطة الانحدار البسيط و الانحدار المتعدد و الانحدار المتدرج لفحص الأثر المباشر و تحليل المسار لفحص الأثر غير المباشر.
أشارت نتائج الدراسة إلى أن مجموعة سامح مول للاستثمار تطبق قدرات الأعمال الإلكترونية بشكل مرتفع، و كان متغير التكلفة أعلى تطبيقا يليه الإبداع ثم المرونة و أخيرا الكفاءة.
و كذلك تبين النتائج أن المجموعة تطبق فقرات أداء الموارد البشرية بشكل مرتفع، و أخيرا تطبق المجموعة الأداء التنظيمي بشكل مرتفع أيضا، و كان التطبيق الأكبر لرضا الزبائن ثم الربحية و أخيرا الحصة السوقية.
كما أشارت الدراسة إلى وجود علاقة قوية بين عناصر المتغير المستقل (الكفاءة و المرونة و الإبداع و التكلفة) و علاقة قوية بين أبعاد الأداء التنظيمي (الحصة السوقية و الربحية و رضا العملاء)، و كذلك علاقة قوية بين جميع المتغيرات (قدرات الإعمال الإلكترونية و أداء الموارد البشرية و الأداء التنظيمي).
و أشارت الدراسة إلى وجود أثر لقدرات الأعمال الإلكترونية بأبعادها مجتمعة (الكفاءة، المرونة، الإبداع، التكلفة) على الأداء التنظيمي وكان الأثر الأكبر للتكلفة ثم الكفاءة فقط.
و أشارت الدراسة إلى وجود أثر لقدرات الأعمال الإلكترونية بأبعادها مجتمعة (الكفاءة، المرونة، الإبداع، التكلفة) على أداء الموارد البشرية و كان الأثر الوحيد للكفاءة فقط.
و أشارت الدراسة إلى وجود أثر لأداء الموارد البشرية في الأداء التنظيمي في المجموعة، حيث كان الأثر الأكبر للتكلفة و يليها الكفاءة فقط.
أخيرا أشارت الدراسة إلى وجود أثر لقدرات الأعمال الإلكترونية بأبعادها مجتمعة (الكفاءة، المرونة، الإبداع، التكلفة) على الأداء التنظيمي بوجود أداء الموارد البشرية.
و أوصت الدراسة بتكرار مثل هذه الدراسات على نفس الصناعة و الصناعات الأخرى، كما أوصت الدراسة بفحص تعميمها على الدول العربية من خلال تطبيق الدراسة و بنفس المتغيرات.
Main Subjects
Information Technology and Computer Science
No. of Pages
123
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : مقدمة الدراسة و أهميتها.
الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : منهجية الدراسة (الطريقة و الإجراءات).
الفصل الرابع : تحليل النتائج (الإحصاء الوصفي و اختبار الفرضيات).
الفصل الخامس : النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
خروب، ناصر محمد صالح. (2016). أثر قدرات الأعمال الإلكترونية على أداء الموارد البشرية و الأداء التنظيمي في قطاع التجزئة الأردني : دراسة حالة "مجموعة سامح مول للاستثمار". (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-721882
Modern Language Association (MLA)
خروب، ناصر محمد صالح. أثر قدرات الأعمال الإلكترونية على أداء الموارد البشرية و الأداء التنظيمي في قطاع التجزئة الأردني : دراسة حالة "مجموعة سامح مول للاستثمار". (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط. (2016).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-721882
American Medical Association (AMA)
خروب، ناصر محمد صالح. (2016). أثر قدرات الأعمال الإلكترونية على أداء الموارد البشرية و الأداء التنظيمي في قطاع التجزئة الأردني : دراسة حالة "مجموعة سامح مول للاستثمار". (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-721882
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-721882
