أثر العدالة التنظيمية على سلوك و اتجاهات العاملين في المستشفيات الخاصة الأردنية

Other Title(s)

The impact of organizational justice on the workers attitudes and behavior in private Jordanian hospitals

Dissertant

الجعبري، المعتز بالله نادر حسين

Thesis advisor

أبو حسين، الحارث محمد موسى

Comitee Members

الخوالدة، خلدون
أبو تايه، بندر كريم قاسم

University

Amman Arab University

Faculty

College of Business

Department

Department of Business Administration

University Country

Jordan

Degree

Master

Degree Date

2015

Arabic Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر العدالة التنظيمية على سلوك و اتجاهات العاملين في المستشفيات الخاصة الأردنية، و تقديم التوصيات التي تسهم في مساعدة المستشفيات الاردنية في اعطاء السلوكيات الصحيحة للعاملين للارتقاء بالعمل الطبي و خدمة المجتمع في ضل السعى لتطبيق معايير الاعتماد الدولية.

و قد تكون مجتمع الدراسة من إداريين و أطباء و ممرضيين، و لغايات جمع البيانات اللازمة لهذه الدراسة، تم توزيع (341) استبانة على أفراد عينة الدراسة، و أسترد منها ( 312) استبانة صالحة للتحليل الإحصائي و تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، و تم تحليل البيانات باستخدام برنامج الرزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS).

و قد توصلت الدراسة إلى النتائج التالية ببيان دلالة الاثر : 1- يوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى (= 0.05 α) للعدالة التنظيمية بأبعادها (التوزيعية و الإجرائية و التفاعلية) على سلوك و اتجاهات العاملين بأبعاده (الالتزام التنظيمي، و العمل بروح الفريق، و التعلم التنظيمي) في المستشفيات الخاصة الأردنية.

1- يوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى (= 0.05 α) للعدالة التنظيمية بعناصرها (التوزيعية و الإجرائية و التفاعلية) على الالتزام التنظيمي في المستشفيات الخاصة الأردنية.

1- يوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى (= 0.05 α) للعدالة التنظيمية بعنصريها (والإجرائية و التفاعلية ) على العمل بروح الفريق في المستشفيات الخاصة الأردنية.

1.

لا يوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى (= 0.05 α) للعدالة التنظيمية بعنصره (التوزيعية) على العمل بروح الفريق في المستشفيات الخاصة الأردنية.

2.

يوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى (= 0.05 α) للعدالة التنظيمية بعنصريها.

3.

(التوزيعية والتفاعلية) على التعلم التنظيمي في المستشفيات الخاصة الأردنية.

4.

لا يوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى (= 0.05 α) للعدالة التنظيمية بعنصره (التوزيعية) على التعلم التنظيمي في المستشفيات الخاصة الأردنية.

من نتائج هذه الدراسة امكن للباحث استنتاج ما يلي : - هناك إحساسا بتوافر العدالة التنظيمية بأبعادها في المستشفيات الخاصة الاردنية، حيث جاءت جميع المتوسطات الحسابية للعدالة التنظيمية بأبعادها بدرجة عالية باستثناء العدالة التوزيعية التي تحققت بصورة متوسطة.

- و بينت النتائج أن سلوك و الاتجاهات لدى العاملين في المستشفيات الخاصة الاردنية و الحاصلة على الاعتمادية الدولية كان مرتفعا و كان بجميع ابعاده كالتالي : - أن العدالة التنظيمية بأبعادها تؤثر في الالتزام التنظيمي حيث دلت النتائج على وجود اثر دال إحصائيا لكل بعد من ابعاد العدالة التنظيمية في الالتزام التنظيمي بحيث كان اكثر هذه الابعاد تأثيرا هو بعد العدالة التوزيعية (0.499).

- أن العدالة التنظيمية بأبعادها تؤثر في العمل بروح الفريق حيث دلت النتائج على وجود اثر دال إحصائيا لبعدي العدالة الاجرائية و العدالة التفاعلية في العمل بروح الفريق بحيث كان اكثر هذه الابعاد تأثيرا هو بعد العدالة الاجرائية (0.260).

- أن العدالة التنظيمية بأبعادها تؤثر في التعلم التنظيمي حيث دلت النتائج على وجود اثر دال إحصائيا لبعدي العدالة التوزيعية و العدالة التفاعلية في التعلم التنظيمي بحيث كان اكثر هذه الابعاد تأثيرا هو بعد العدالة التفاعلية (0.350).

و على ضوء هذه النتائج، فقد تم التوصل إلى عدة توصيات أهمها ما يلي : التوصيات : أمكن للباحث التوصية الى ما يلي : - العمل على تعزيز العدالة التنظيمية بين العاملين في المستشفيات من قبل ادارات المستشفيات الخاصة، و ذلك باتخاذ القرارات بنزاهة و عدالة بين الموظفين، و أن تكون على اساس واضح و ثابت و تضمن المساواة بين الموظفين، و مع الاهتمام بتوزيع الاجور و الحوافز على الموظفين بحسب المخرجات و بناءا على الجدارات و الكفاءات عند الموظفين.

- الاهتمام الخاص بالعدالة الاجرائية و التوزيعية لما لهما من اثر في سلوك و اتجاهات العاملين في المستشفيات الخاصة و ذلك بالاهتمام من قبل المدراء و المسؤولين من ناحية مصالح و حقوق العاملين عند اتخاذ القرارات، و شرح مبررات القرارات مع إظهار الاحترام و التقدير للمرؤوسين من قبل العاملين عند تنفيذ تلك القرارات مع ضمان كرامتهم و مشاعرهم.

- العمل على تعزيز التعليم و التعلم التنظيمي بصورة و بطرق حديثة و متطورة لما له من اهمية في تحقيق النجاح و تطبيق استراتيجيات المنظمة.

- يجب توحيد قدر ما امكن الامتيازات بين جميع المستشفيات الخاصة الاردنية و الحاصلة على الاعتمادية الدولية من حيث النواحي المالية و الاجتماعية للموظفين و أن تكون متساوية بالامتيازات و أن تتسم بعدالة التوزيع.

- السماح للموظفين بالمشاركة و ابداء الآراء و خاصة في القرارات التي تمسهم، بعد التحقق و التقصي عنها و عكسها على سلوكياتهم، من خلال احترام تلك القرارات و المشاركة المسؤولة في إدارة أعمال مكان العمل.

- غرس سلوك الالتزام التنظيمي عند العاملين بحب العمل و استغلال الوقت و ذلك من خلال تطوير المهام الموكلة اليهم و تحسينها المستمر و تشجيعهم على التعلم و التطور و منحهم الحوافز على ذلك.

- و فيما يتعلق بالدراسات المستقبلية توصي الدراسة الباحثين بدراسة بحثية تشمل المستشفيات الخاصة و التي لم تحصل على الاعتمادية الدولية و مقارنتها بالدراسة الحالية على المستشفيات الحاصلة على الاعتمادية الدولية، و توصي الدراسة الباحثين بدراسة العدالة التنظيمية و أثرها على سلوك و اتجاهات العاملين في المستشفيات الخاصة الاردنية و ذلك بربطها بمتغيرات أخرى ابداعية و فنية و جدارية في مجتمعات بحثية أخرى كالبنوك و الشركات و المصانع و النقابات المهنية.

Main Subjects

Business Administration

No. of Pages

115

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-722273