أثر تطبيق الحكومة الإلكترونية على الأداء الوظيفي في وزارة الداخلية الكويتية
Other Title(s)
The impact of applying e-government on job performance at the Kuwaiti interior ministry
Dissertant
Thesis advisor
السكر، أحمد صالح
أبو حسين، الحارث محمد موسى
Comitee Members
University
Amman Arab University
Faculty
College of Business
Department
Department of Business Administration
University Country
Jordan
Degree
Master
Degree Date
2015
Arabic Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر تطبيق الحكومة الإلكترونية على الأداء الوظيفي في وزارة الداخلية الكويتية، و التعرف على المنافع المرجوة من تطبيق الحكومة الإلكترونية تؤثر إيجابيا في تحقيق أهداف الحكومة و رضا الجمهور، و التعرف على مجالات تطبيق خدمات الحكومة الإلكترونية.
و قد تكون مجتمع الدراسة من العاملين في الإدارة العامة لنظم المعلومات في وزارة الداخلية الكويتية، و لغايات جمع البيانات اللازمة لهذه الدراسة، تم توزيع (250) استبانة على أفراد عينة الدراسة، و استرد منها (244) استبانة صالحة للتحليل الإحصائي، و تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، و تم تحليل البيانات باستخدام برنامج الرزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS).
و قد توصلت الدراسة إلى النتائج التالية : 1.
وجود أثر إيجابي لتطبيق الحكومة الإلكترونية على الالتزام الوظيفي في وزارة الداخلية الكويتية، و حيث إن الباحث قد قام بدراسة أثر تطبيق الحكومة الإلكترونية من خلال الأبعاد (تحقيق الشفافية، السرعة، الاستجابة، الدقة، جودة الخدمة) حيث تعتبر الأساس في نجاح تطبيق الحكومة الإلكترونية في وزارة الداخلية الكويتية، و تم قياس المتغير المستقل بأبعاد الأداء الوظيفي و هي (الالتزام، الولاء الوظيفي، الانضباط، إنجاز المهام).
2.
أن الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الحكومة الإلكترونية تلامس احتياجات المستفيدين، و تظهر قدرة عالية على تلبية توقعات المستفيدين.
3.
أن الاعتماد على الخدمات الإلكترونية يؤدي إلى زيادة الدقة بالأعمال اليومية، و يؤدي إلى تبسيط إجراءات العمل.
4.
أظهرت نتائج الدراسة تقيد العاملين في مجتمع الدراسة بالأنظمة و اللوائح المعمول بها عند إنجاز الأداء من المعاملات الإلكترونية.
و على ضوء هذه النتائج، فقد تم التوصل إلى عدة توصيات أهمها ما يلي : 1.
ضرورة تركيز الجهات المعنية في وزارة الداخلية الكويتية على الجوانب التي من تؤدي إلى تحسين مستوى الأداء الوظيفي لدى المستخدمين، من خلال توفر البنية التحتية اللازمة لعمل الحكومة الإلكترونية.
2.
يوصي الباحث بأهمية تركيز الجهات المعنية في وزارة الداخلية الكويتية على تطوير و تحسين الأداء الوظيفي، و وضع سياسة تحفيزية ليظهر المستخدمين أفضل ما لديهم في العمل.
3.
يوصي الباحث بأن تقوم الجهات المعنية في وزارة الداخلية الكويتية بتمكين و تدريب الموظفين العاملين على جميع المهارات و القدرات اللازمة لعمل الحكومة الإلكترونية و العمل على تعزيزها.
Main Subjects
No. of Pages
116
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الرابع : نتائج التحليل و اختبار الفرضيات.
الفصل الخامس : النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
العنزي، باسل سعود. (2015). أثر تطبيق الحكومة الإلكترونية على الأداء الوظيفي في وزارة الداخلية الكويتية. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-722290
Modern Language Association (MLA)
العنزي، باسل سعود. أثر تطبيق الحكومة الإلكترونية على الأداء الوظيفي في وزارة الداخلية الكويتية. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية. (2015).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-722290
American Medical Association (AMA)
العنزي، باسل سعود. (2015). أثر تطبيق الحكومة الإلكترونية على الأداء الوظيفي في وزارة الداخلية الكويتية. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-722290
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-722290
