أثر تخطيط المسار الوظيفي على أداء العاملين في البنوك التجارية الأردنية في محافظات الشمال
Other Title(s)
The impact of career path planning on employees performance at Jordanian commercial banks in north provinces
Dissertant
Thesis advisor
Comitee Members
أبو لحية، سلمان محمد سلمان
عطياني، مراد سليم
University
Amman Arab University
Faculty
College of Business
Department
Department of Business Administration
University Country
Jordan
Degree
Master
Degree Date
2016
Arabic Abstract
تهدف هذه الدراسة للتعرف إلى أثر تخطيط المسار الوظيفي على أداء العاملين في البنوك التجارية الأردنية في محافظات الشمال، و لتحقيق أهداف الدراسة قام الباحث بتطوير استبانة مكونة من (37) فقرة، بحيث تكون مجتمع الدراسة من جميع مدراء الدوائر، ومدراء الفروع، و رؤساء الأقسام، الذين يمارسون مهامهم في البنوك التجارية الأردنية العاملة في محافظات الشمال، و التي يبلغ عدد فروعها (5) فروع فأكثر ممثلة بالبنوك التالية : (البنك العربي، و بنك الإسكان، و بنك القاهرة عمان، و بنك الأردن)، حيث قام الباحث بسحب عينة عشوائية طبقية من مجتمع الدراسة بتوزيع (154) استبانة، و كان عدد الاستبانات الصالحة للتحليل (146) استبانة.
و يشكلون ما نسبته (95 %) من مجموع الاستبانات التي تم توزيعها، و تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، حيث تم تحليل البيانات باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) من خلال تحليل الانحدار البسيط و المتعدد لبيانات.
و قد توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أبرزها : 1.
أظهرت نتائج الدراسة أن مجال تخطيط المسار الوظيفي في البنوك التجارية الأردنية في محافظات الشمال قد جاء بدرجة تقييم متوسطة، حيث في المرتبة الأولى بعد " تحديد الأهداف "، و بالمرتبة الثانية جاء بعد "تقييم الذات "، و جاء بعد" تنفيذ الخطة" بالمرتبة الثالثة، و جاء بالمرتبة الرابعة و الأخيرة بعد" فحص و دراسة الواقع".
2.
أظهرت نتائج الدراسة أن مجال أداء العاملين في البنوك التجارية الأردنية في محافظات الشمال قد جاء بدرجة تقييم مرتفعة، حيث في المرتبة الأولى بعد" جودة الأداء"، و بالمرتبة الثانية جاء بعد" وقت إنجاز المعاملة"، و جاء بالمرتبة الثالثة و الأخيرة بعد" عدد المعاملات المنجزة".
3.
أثبتت هذه الدراسة أهمية تخطيط المسار الوظيفي في رفع مستوى أداء العاملين بأبعاده (جودة الأداء، و عدد المعاملات المنجزة، و وقت إنجاز المعاملة) في البنوك التجارية الأردنية في محافظات الشمال.
و على ضوء هذه النتائج، خرجت الدراسة ببعض التوصيات كان من أبرزها : 1.
ضرورة تزويد العاملين في البنوك التجارية الأردنية في محافظات الشمال بدورات تدريبية متخصصة في تخطيط و تطوير المسار الوظيفي، من أجل تمكينهم من اختيار المسار الوظيفي الذي يمنحهم فرص أفضل للترقي و تحقيق أهدافهم الوظيفية.
2.
زيادة عمليات الرقابة و التدقيق من قبل إدارة البنك للتأكد من سير إجراءات العمل بالشكل المطلوب، و توفيرها لنظام الحوافز الذي يدعم و يحفز النشاطات التي ترفع مستوى أداء العاملين.
Main Subjects
No. of Pages
121
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الرابع : عرض النتائج و مناقشتها.
الفصل الخامس : نتائج الدراسة.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
محافظه، أوس رائد. (2016). أثر تخطيط المسار الوظيفي على أداء العاملين في البنوك التجارية الأردنية في محافظات الشمال. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-723012
Modern Language Association (MLA)
محافظه، أوس رائد. أثر تخطيط المسار الوظيفي على أداء العاملين في البنوك التجارية الأردنية في محافظات الشمال. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية. (2016).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-723012
American Medical Association (AMA)
محافظه، أوس رائد. (2016). أثر تخطيط المسار الوظيفي على أداء العاملين في البنوك التجارية الأردنية في محافظات الشمال. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-723012
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-723012
