أثر عمليات إدارة المعرفة في تحسين القرارات الإدارية لتوسيع نطاق الخدمة في شركات الاتصالات الأردنية
Other Title(s)
The effect of knowledge management processes on enhancing capacity management decisions in Jordan telecom companies
Dissertant
Thesis advisor
Comitee Members
القريني، شحادة خليل
السكر، أحمد صالح
University
Amman Arab University
Faculty
College of Business
Department
Department of Management Information Systems
University Country
Jordan
Degree
Master
Degree Date
2016
Arabic Abstract
هدفت الدراسة إلى الكشف عن أثر عمليات إدارة المعرفة في تحسين القرارات الإدارية لتوسيع نطاق الخدمة في شركات الاتصالات الأردنية.
اتبعت الدراسة المنهج الوصفي تكون مجتمع الدراسة من متخذي القرار في المستويات الإدارية المختلفة في شركات الاتصالات و تم توزيع (175) استبانة.
أظهرت نتائج الدراسة وجود أثر ذو دلالة إحصائية لعمليات إدارة المعرفة بأبعادها (اكتساب المعرفة، و توليد المعرفة، و خزن المعرفة، و تطبيق المعرفة، و مشاركة المعرفة) على تحسين القرارات الإدارية المتعلقة بتحليل الخدمة في شركات الاتصالات الأردنية.
كما أظهرت وجود أثر ذو دلالة إحصائية لعمليات إدارة المعرفة بأبعادها (اكتساب المعرفة، و توليد المعرفة، و خزن المعرفة، و تطبيق المعرفة، و مشاركة المعرفة) على تحسين القرارات الإدارية المتعلقة بتخطيط الخدمة في شركات الاتصالات الأردنية.
أوصت الدراسة بضرورة تفعيل استراتيجيات تقوم على عمليات التحسين المستمر للقرارات الإدارية، الأمر الذي يعود بالفائدة على الشركات، و خاصة الخدماتية منها.
إجراء المزيد من البحوث حول تأثير إدارة المعرفة على تحسين القرارات و الأهداف و القرارات الاستراتيجية للشركات، لكونها تؤثر في استمرارية الشركة و تحسين الأداء.
Main Subjects
Information Technology and Computer Science
No. of Pages
120
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري والدراسات السابقة.
الفصل الثالث : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الرابع : النتائج.
الفصل الخامس : مناقشة النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
السرخي، عبد الناصر جمال عبد. (2016). أثر عمليات إدارة المعرفة في تحسين القرارات الإدارية لتوسيع نطاق الخدمة في شركات الاتصالات الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-723190
Modern Language Association (MLA)
السرخي، عبد الناصر جمال عبد. أثر عمليات إدارة المعرفة في تحسين القرارات الإدارية لتوسيع نطاق الخدمة في شركات الاتصالات الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية. (2016).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-723190
American Medical Association (AMA)
السرخي، عبد الناصر جمال عبد. (2016). أثر عمليات إدارة المعرفة في تحسين القرارات الإدارية لتوسيع نطاق الخدمة في شركات الاتصالات الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-723190
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-723190
