أثر العوامل التنظيمية 7S's في الخدمة المصرفية : بحث استطلاعي تطبيقي في عينة من المصارف العراقية الخاصة
Other Title(s)
Impact of organizational effect in banking services : empirical study to a sample of Iraqi private banks
Dissertant
Thesis advisor
Comitee Members
بكر إبراهيم محمود
الإمام، صلاح الدين محمد أمين
الربيعي، خلود هادي عبود
University
University of Baghdad
Faculty
Post-Graduate Institute for Accounting & Financial Studies
Department
Department of Financial Studies
University Country
Iraq
Degree
Master
Degree Date
2012
Arabic Abstract
يهدف البحث إلى بيان علاقة و أثر العوامل التنظيمية 7S'S في الخدمة المصرفية للتعرف على التوجه التنظيمي و الاستراتيجي لإدارة المصارف إذ استند البحث على متغيرين هما العوامل التنظيمية و الخدمة المصرفية لتشكل الإطار العام للبحث، فأنطلق البحث من مشكلة عبر عنها بعدد من التساؤلات، و تضمن مجتمع البحث مصرف الشرق الاوسط و مصرف بغداد و بعض فروعهما في بغداد، و أخذت عينة من مدراء الإدارات العليا و الوسطى و الدنيا تراوحت (69) مديرا.
و قد استخدم المنهج الوصفي التحليلي لإظهار خصائص عينة البحث، إذ استعملت العديد من الوسائل الإحصائية لمعالجة المعلومات منها معامل ارتباط (PERSON) لاختبار صحة فرضيات الارتباط، و تم الاعتماد على الإنحدار الخطي البسيط لاختبار صحة فرضيات التأثير، و توصل البحث إلى وجود تأثير ذي دلالة إحصائية للعوامل التنظيمية مجتمعة في الخدمة المصرفية كان اشدها تأثير نظم المعلومات في حين أظهرت النتائج عدم وجود تأثير للأبعاد المستقلة الهيكل التنظيمي و القيم المشتركة في الخدمة المصرفية، و اختتم البحث بمجموعة من التوصيات أبرزها قيام المصارف تبني استراتيجية واضحة المعالم مناسبة لعمل المصرف و كفيلة بتحقيق أهدافه و العمل على إشراك العاملين في عملية اتخاذ القرارات و التخفيف من الإجراءات و الآليات و بما لا يتعارض مع الإطار العام للسياسة التي يضعها البنك المركزي.
Main Subjects
Financial and Accounting Sciences
No. of Pages
182
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
المقدمة.
الفصل الأول : الجانب المنهجي للدراسة و مراجعة الدراسات السابقة.
الفصل الثاني : تأطير نظري للعوامل التنظيمية و الخدمة المصرفية.
الفصل الثالث : الجانب العملي للدراسة و عرض النتائج وتحليلها و تفسيرها.
الفصل الرابع : الاستنتاجات و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
سعيد، رشا قاسم محمد. (2012). أثر العوامل التنظيمية 7S's في الخدمة المصرفية : بحث استطلاعي تطبيقي في عينة من المصارف العراقية الخاصة. (أطروحة ماجستير). جامعة بغداد, العراق
https://search.emarefa.net/detail/BIM-736079
Modern Language Association (MLA)
سعيد، رشا قاسم محمد. أثر العوامل التنظيمية 7S's في الخدمة المصرفية : بحث استطلاعي تطبيقي في عينة من المصارف العراقية الخاصة. (أطروحة ماجستير). جامعة بغداد. (2012).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-736079
American Medical Association (AMA)
سعيد، رشا قاسم محمد. (2012). أثر العوامل التنظيمية 7S's في الخدمة المصرفية : بحث استطلاعي تطبيقي في عينة من المصارف العراقية الخاصة. (أطروحة ماجستير). جامعة بغداد, العراق
https://search.emarefa.net/detail/BIM-736079
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-736079
