تسعير الخدمات المصرفية و أثره في الربحية : بحث تطبيقي لعينة من المصارف التجارية الخاصة
Other Title(s)
Pricing of banking services and its impact in profitability
Dissertant
Thesis advisor
Comitee Members
البرزنجي، أحمد محمد فهمي سعيد
هشام طلعت عبد الحكيم
العتابي، حسين عاشور جبر
University
University of Baghdad
Faculty
Post-Graduate Institute for Accounting & Financial Studies
Department
Department of Financial Studies
University Country
Iraq
Degree
Master
Degree Date
2014
Arabic Abstract
استندت الدراسة الحالية على متغيرين يتفاعلان فيما بينهما لتشكل الإطار العام لها و هي : تسعير الخدمات المصرفية، و دور الربحية في النشاط المصرفي، لأن الأرباح تعد أهم هدف من أهداف المصارف التجارية، و تضمن مجتمع الدراسة المصرف المتحد، و مصرف الشمال و مصرف بغداد، و لكل مصرف من هذه المصارف تم جمع معلومات عن اسعار خدماتها (بالدينار العراقي، و الدولار الأمريكي) و الفوائد بالنسب المئوية و من ثم الإيرادات (بالدينار العراقي) عن طريق قنوات الخدمات المصرفية لكل مصرف، و كل قناة خدمية تضمنت مجموعة من العمليات المصرفية.
و لتحقيق أهداف الدراسة في المصارف العراقية تضمنت الدراسة مدخلا نظريا استعرض فيه تعريف الخدمة المصرفية، و السعر، و عملية التسعير، و أهمية التسعير، و طرائق و أهداف التسعير، كما تضمنت جانبا عمليا تم فيه دراسة، و تحليل البيانات التي تم جمعها باستعمال أساليب إحصائية عن موضوعين و هي دراسة الارتباط Correlation و الانحدار Regression على البيانات الواردة من المصارف الثلاث.
و قد توصلت الدراسة إلى أن تأثير الأسعار، و الفوائد على الربحية واضحا.
فقد ظهرت علاقة ارتباط وثيقة بين الأسعار، و الفوائد على الربحية و اعتماد المصارف مبدأ المنافسة في التسعير للخدمات فضلا عن هامش بسيط كما يراه المصرف مناسبا لبعض العمليات المصرفية، كذلك عدد الخدمات المقدمة في المصارف العراقية محدودة جدا مقارنة بالمصارف العالمية، و أن زيادة هذه الخدمات و تطويرها للزبائن فأنها بلا أدنى شك ستؤدي إلى زيادة أرباح المصرف.
و اختتمت الدراسة بمجموعة من التوصيات أبرزها هو أن يستحسن للمصارف العراقية الاهتمام بجانب تحسين الخدمات و تطويرها، و زيادة عددها، و الاتجاه نحو وضع أسعار تنافسية لجذب العملاء، و تحقيق رضا العملاء الحاليين، و كذلك الاهتمام بتسعير الخدمة المصرفية عن طريق إنشاء مركز تخصصي يتفهم البيئة المصرفية العراقية جميعها مع ضرورة الاهتمام برضا الزبون على التسعيرة في أثناء تقديم الخدمة له.
Main Subjects
Financial and Accounting Sciences
No. of Pages
100
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
المقدمة.
الفصل الأول : منهجية البحث و دراسات السابقة.
الفصل الثاني.
الفصل الثالث.
الفصل الرابع : الاستنتاجات و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
إبراهيم عامر حسن. (2014). تسعير الخدمات المصرفية و أثره في الربحية : بحث تطبيقي لعينة من المصارف التجارية الخاصة. (أطروحة ماجستير). جامعة بغداد, العراق
https://search.emarefa.net/detail/BIM-736995
Modern Language Association (MLA)
إبراهيم عامر حسن. تسعير الخدمات المصرفية و أثره في الربحية : بحث تطبيقي لعينة من المصارف التجارية الخاصة. (أطروحة ماجستير). جامعة بغداد. (2014).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-736995
American Medical Association (AMA)
إبراهيم عامر حسن. (2014). تسعير الخدمات المصرفية و أثره في الربحية : بحث تطبيقي لعينة من المصارف التجارية الخاصة. (أطروحة ماجستير). جامعة بغداد, العراق
https://search.emarefa.net/detail/BIM-736995
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-736995
