قياس و تحليل تكاليف الجودة و أثره على الأداء الاستراتيجي في قطاع الإنشاء : بحث تطبيقي في شركة سعد العامة

Other Title(s)

Measurement and analyses costs of quality and effect in strategic performance : an application research in construction industry-Saad company

Dissertant

العتبي، حسين عبد علي

Thesis advisor

العبودي، خولة حسين حمدان جاسم

Comitee Members

المسعودي، حيدر علي جراد
البكري، رياض حمزة
الربيعي، سلمى منصور سعد

University

University of Baghdad

Faculty

Post-Graduate Institute for Accounting & Financial Studies

Department

Department of Accounting Studies

University Country

Iraq

Degree

Ph.D.

Degree Date

2012

Arabic Abstract

تعاني أغلب الوحدات الاقتصادية و بشتى المجالات الصناعية و قطاع الانشاء بشكل خاص قصورا في استعمال الاساليب الإدارية الحديثة لإدارة وحداتها و إجراء عمليات التحسين في اعمالها, و لعل أكثر الاساليب المستعملة في قياس التحسينات المطلوبة ضمن نظام إدارة الجودة هو اتباع و تبني تكاليف الجودة, بالرغم من التعقيدات و تشعب العمليات في مشاريع الانشاء, إلا أن الباحث تمكن بعد الاستفادة من بعض البحوث و الدراسات بإيجاد هيكل لتكاليف الجودة وفق التصنيف التقليدي (وقاية, تقييم, فشل) الذي يمكن منه احتساب هذه التكاليف, و من ثم تحليل النتائج المتحصلة و وضع المقاييس التي يمكن توظيفها في تقويم الأداء الاستراتيجي للمشروع عينة البحث, و هذا ما هدف إليه البحث عن طريق الأفتراض بأن قياس و تحليل تكاليف الجودة يمكن أن يؤدي إلى تحسين جودة العمليات, فضلا عن أن تقنية بطاقة الأداء المتوازن تعتبر الأسلوب الملائم لقياس الاداء الاستراتيجي, و تأتي أهمية البحث عن طريق بيان أهمية قياس و تحليل تكاليف الجودة و أثرها في الأداء الاستراتيجي لشركات الإنشاء، و توصل الباحث إلى مجموعة من الاستنتاجات كان أبرزها : 1) إن صناعة الإنشاء تأخرت عن باقي الصناعات الأخرى في تبني و تطبيق أسلوب تكاليف الجودة.

2) إن مقاييس تكاليف الجودة المالية و غير المالية تساعد على تحسين الجودة عن طريق إجراء المقارنات بين فترة و أخرى و تحديد الأولويات للمشاكل و العيوب المتكررة لغرض معالجتها.

3) وجود حالات فشل كبيرة في تنفيذ الاعمال و التلكؤ في التجهيز من المقاولين الثانويين و المجهزين.

4) كانت تكاليف الغرامات التي تحملها المشروع هي أعلى نسبة ضمن تكاليف الفشل الداخلي نتيجة التأخر في الإنجاز ضمن المواعيد المحددة.

5) على الرغم من أن تكاليف الإشراف على تنفيذ العقد و التصاميم بلغت ( 225208726) دينار و التي كانت تمثل 40 % من تكاليف الوقاية إلا أن ذلك لم يخفض من تكاليف الفشل الداخلي و مما يعطي مؤشرا على عدم وجود فائدة واقعية من عقود الاستشارات لمعالجة المشاكل الفنية التي اعترضت تنفيذ المشروع.

6) على الرغم من أن المشروع عينة البحث حقق ربحا بنسبة 18 % إلا أنه حصل على درجة (64) و بدرجة متوسط من خلال تقويم الأداء الذي أجراه الباحث و أن المشروع نجح في ثلاثة مناظير هم المالي و الزبون و العمليات الداخلية و حصل على مستوى ضعيف في منظور التعلم و النمو.

و قدم الباحث مجموعة من التوصيات أبرزها : 1- أن تسعى الشركة لنشر ثقافة الجودة و التكاليف المتعلقة بها بين المستويات المختلفة من العاملين بدءا من الإدارة العليا إلى أدنى مستوى.

2- يوصى بتبني المواصفة ISO10006/2003 و تطبيقها إذ أن العمل بهذه المواصفة و تطبيق بنودها في الوحدات الاقتصادية و مشاريع الإنشاء يساعد في التحسين المستمر لأدائها.

3- القيام بإعداد الخطط المطلوبة لتأهيل فريق المشروع و تدريبه على المهارات المختلفة لزيادة كفاءتهم و قدراتهم في العمل و عدم التأثير على تنفيذ المشروع ضمن الالتزامات التعاقدية.

4- أهمية تضمين كافة العقود مع المقاولين الثانويين بند ملزم و هو" قبول المواد و الأعمال من رب العمل" و إيجاد الآلية المناسبة لتسهيل إنجاز هذا البند.

Main Subjects

Financial and Accounting Sciences

No. of Pages

182

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-738916