أثر إدارة معرفة الزبون و إدارة علاقات الزبون على الأداء التسويقي : دراسة ميدانية على البنوك التجارية الأردنية في مدينة عمان-الأردن
Other Title(s)
The impact of customer knowledge management and customer relationship management on marketing performance : an empirical study on commercial Jordanian banks in Amman-Jordan
Dissertant
Thesis advisor
Comitee Members
حداد، شفيق إبراهيم
الصالحي، نضال أمين
University
Middle East University
Faculty
Faculty of Business
Department
Department of Business Administration
University Country
Jordan
Degree
Master
Degree Date
2016
Main Subjects
No. of Pages
131
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : خلفية الدراسة و مشكلتها.
الفصل الثاني : الأدب النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : منهجية الدراسة (الطريقة و الإجراءات).
الفصل الرابع : وصف متغيرات الدراسة و اختبار الفرضيات.
الفصل الخامس : مناقشة النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
القوقة، هادي أحمد. (2016). أثر إدارة معرفة الزبون و إدارة علاقات الزبون على الأداء التسويقي : دراسة ميدانية على البنوك التجارية الأردنية في مدينة عمان-الأردن. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-762860
Modern Language Association (MLA)
القوقة، هادي أحمد. أثر إدارة معرفة الزبون و إدارة علاقات الزبون على الأداء التسويقي : دراسة ميدانية على البنوك التجارية الأردنية في مدينة عمان-الأردن. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط. (2016).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-762860
American Medical Association (AMA)
القوقة، هادي أحمد. (2016). أثر إدارة معرفة الزبون و إدارة علاقات الزبون على الأداء التسويقي : دراسة ميدانية على البنوك التجارية الأردنية في مدينة عمان-الأردن. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-762860
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-762860
