أثر تطوير العاملين على أداء العمليات في البنوك التجارية الأردنية

Other Title(s)

Impact of employee development on the operations of commercial banks in Jordan

Dissertant

غوانمة، رامي محمد خليل

Thesis advisor

شوقي ناجي جواد

Comitee Members

الشورة، عبد الله أحمد
أبو حسين، الحارث محمد موسى

University

Amman Arab University

Faculty

College of Business

Department

Department of Business Administration

University Country

Jordan

Degree

Master

Degree Date

2017

Arabic Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف إلى أثر تطوير العاملين على أداء العمليات في البنوك التجارية الأردنية.

وتكون مجتمع الدراسة من العاملين في البنوك التجارية الأردنية.

ممن يشغلون وظيفة (مدیر، نائب مدیر، مساعد مدير، رئيس قسم) حيث بلغ عددهم حوالي 130 مستجيبا.

استخدم الباحث في دراسته المنهج الوصفي التحليلي للوصول إلى نتائج الدراسة واستخدم الاستبانة كأداة لجمع البيانات.

وقد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أبرزها :- 1.

عدم وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (0.05= (aلتطوير العاملين بطرائقه (الدورات التدريبية، وورش العمل والندوات والمؤتمرات والإيفاد والبعثات العلمية) على القروض.

2.

وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (0.05= (aلتطوير العاملين بطرائقه (الدورات التدريبية، وورش العمل، والندوات والمؤتمرات، والإيفاد والبعثات العلمية) على الودائع.

3.

عدم وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (0.05= (aلتطوير العاملين بطرائقه (الدورات التدريبية، وورش العمل، والندوات والمؤتمرات، والإيفاد والبعثات العلمية) على الاعتمادات المستندية.

4.

وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (0.05= (aلتطوير العاملين بطرائقه (الدورات التدريبية، وورش العمل، والندوات والمؤتمرات، والإيفاد والبعثات العلمية) على الحسابات الجارية.

وفي ضوء النتائج التي تم التوصل إليها تم اقتراح بعض التوصيات الهامة جداً.

ومن أهمها: ضرورة قيام البنوك التجارية الأردنية باعداد وتصميم عدد من الدورات التدريبية وورش العمل والندوات والمؤتمرات، والإيفاد والبعثات العلمية لمورادها البشرية لبناء وتطوير مهاراتهم لما لذلك من أثر واضح في تحسين أداء العمليات في هذه البنوك وتعزيز دور ثقافة التمييز والتجديد والإبداع لما ينعكس على أداء الموارد البشرية العاملة بالبنوك التجارية الأردنية.

English Abstract

The primary aim of this study was to investigate the impact of training strategy on the Jordanian commercial bank's employees' performance.

The population consisted of (13) banks which have a human resource department, from which a sample that represented managers working at these banks was drawn (Director, vice Director, Assistant of the Director, Head of the Department), where the number was nearly 130 respondents.

A Descriptive statistics technique was used to achieve the results of this study, which revealed the following: There was no statically significant impact at the level of significant (α=0.05) for the development of employees through (training, workshops, The primary aim of this study was to investigate the impact of training strategy on the Jordanian commercial banks employees' performance.

The population consisted of (13) banks which have a human resource department, from which a sample that represented managers working at these banks was drawn (Director, vice Director, Assistant of the Director, Head of the Department), where the number was nearly 130 respondents.

A Descriptive statistics technique was used to achieve the results of this study, which revealed the following: There was no statically significant impact at the level of significant (α=0.05) for the development of employees through (training, workshops, important are: encouraging Jordanian commercial banks to adapt training strategy including its training, workshops, seminars, conferences, scholarship and scientific missions as its importance in providing the top most management support skills for improved productivity, employment growth and development.

Main Subjects

Business Administration

Topics

• Performance appraisal
• Jordan
• Commercial banks
• Performance development

No. of Pages

117

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-763848