إدارة التفاعلات الصعبة

Origional Title

Managing difficult inter actions.

Other Title(s)

إدارة التفاعلات الصعبة : حلول من الخبراء لتحديات يومية : الحصول على الحقائق-معرفة العواطف و الانفعالات-احترام آراء الآخرين-تسهيل الحلول

Author

روزن، باري

Translators

محمد عبد الحفيظ يوسف

Origional Text Language

English

Edition

ط. 1

Publisher

Obeikan Publishing

Publication Date

2011-12-31

Country of Publication

Saudi Arabia

No. of Pages

136

ISBN

9789960549170

Main Subjects

Business Administration

Topics

المحتويات.

رسالة الموجه (مؤلف الكتاب) : لماذا يصبح من المهم أن تنمي معرفتك عن كيفية إدارة التفاعلات الصعبة ؟.

نبذة عن الموجه : باري روزن.

نبذة عن المترجم.

+ إدارة التفاعلات الصعبة : الأساسيات و المبادئ.

ما هي التفاعلات الصعبة ؟.
ما هي مسببات التفاعلات الصعبة ؟.
تحديد التفاعلات التي يجب معالجتها.

الخطوة الأولى : تقويم الحقائق.

الخطوة الثانية : التعامل مع المشاعر (العواطف).

الخطوة الثالثة : إدارة العوامل التي تهدد وضعك و صورتك.

الخطوة الرابعة : حل المشكلة الحقيقة.

مساعدة الموظفين في إدارة تفاعلاتهم الصعبة.

+ النصائح و الأدوات.

أدوات إدارة التفاعلات الصعبة.
اختبر نفسك.
الإجابة عن أسئلة الاختبار.

لمزيد من المعرفة.

المراجع.

American Psychological Association (APA)

روزن، باري. 2011-12-31. إدارة التفاعلات الصعبة الرياض، السعودية : العبيكان للنشر،.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-766672

Modern Language Association (MLA)

روزن، باري. إدارة التفاعلات الصعبة. الرياض، السعودية : العبيكان للنشر،. 2011-12-31.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-766672

American Medical Association (AMA)