L’enjeu de la fonction phatique dans les interactions verbales : cas des appels téléphoniques d’un centre d’appels
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Issue
Vol. أ, Issue 46 (31 Dec. 2016), pp.103-113, 11 p.
Publisher
Publication Date
2016-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
11
Main Subjects
Topics
Abstract EN
This study focuses on the importance of the phatic function in verbal interactions.
This is the analysis of verbal exchanges through telephone calls in a call center, putting the sale of insurance and uses in its approach the so-called "forcing".
The latter is to keep as long as possible prospects online and try to convince them to buy and all this through the phone.
The results demonstrate the effective role of the phatic function in the smooth communication.
American Psychological Association (APA)
Chabour, Hanan. 2016. L’enjeu de la fonction phatique dans les interactions verbales : cas des appels téléphoniques d’un centre d’appels. Revue Sciences Humaines،Vol. أ, no. 46, pp.103-113.
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Modern Language Association (MLA)
Chabour, Hanan. L’enjeu de la fonction phatique dans les interactions verbales : cas des appels téléphoniques d’un centre d’appels. Revue Sciences Humaines Vol. A, no. 46 (Dec. 2016), pp.103-113.
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American Medical Association (AMA)
Chabour, Hanan. L’enjeu de la fonction phatique dans les interactions verbales : cas des appels téléphoniques d’un centre d’appels. Revue Sciences Humaines. 2016. Vol. أ, no. 46, pp.103-113.
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Data Type
Journal Articles
Language
French
Notes
Includes bibliographical references : p. 113
Record ID
BIM-768369