التسويق الرقمي و دوره في تحقيق سعادة الزبائن : دراسة استطلاعية لآراء عينة من زبائن شركات الاتصالات المتنقلة في العراق
Joint Authors
الحمامي، زين محمد سعيد
الحكيم، ليث علي يوسف
Source
مجلة الغري للعلوم الاقتصادية و الإدارية
Issue
Vol. 14, Issue 3 (30 Sep. 2017), pp.189-233, 45 p.
Publisher
University of Kufa Faculty of Administration and Economics
Publication Date
2017-09-30
Country of Publication
Iraq
No. of Pages
45
Main Subjects
Abstract AR
يسعى هذا البحث إلى محاولة تقليص أو ردم الفجوة المعرفية بين المتغي ا رت الرئيسة هي التسويق الرقمي وسعادة الزبائن، عبر التعرف على طبيعة العلاقة، التي تجمع بينها.
وذلك إنطلاقاً من فكرة رئيسة مفادها إن الإنشطة التسويقية الرقمية تعد المرتكز الرئيس لتحقيق سعادة الزبائن في ظل م ا رعاة عواطف الزبائن عند تصميم الخدمات رقمية.
وتحقيقاً لذلك تم إستطلاع آ ا رء عدد من زبائن شركات الإتصالات المتنقلة الع ا رقية في محافظة النجف الاشرف، عن طريق توزيع ) 450 ( إستبانة، وكان عدد الاستبانات المسترجعة ) 398 ( إستبانة، أما الصالحة للتحليل الإحصائي فكانت ) 382 ( إستبانة وبمعدل إستجابة ( 96 %(، وتم تحليلها بوساطة البرنامجين الإحصائيين AMOS V.21 و SPSS V.21 .
لقد أظهرت نتائج التحليل وجود تأثير مباشر للتسويق الرقمي في سعادة الزبائن، وكذلك وجود تأثير للهندسة البشرية العاطفية بوصفه متغير ملطف في العلاقة بين التسويق الرقمي وسعادة الزبان.
Abstract EN
This research seeks to reduce or attempt to bridge the knowledge gap between the digital marketing, and happier customers, through the identification of the nature of the relationship, which combine them.
And so out of the idea that the president of digital marketing activities are based president to achieve happier customers under the consideration of the emotions of customers when designing digital services.
To this end were polled a number of customers Iraqi mobile telecommunications companies in the province of Najaf, by distributing (450) questionnaire.
The number of questionnaires recovered (398) questionnaire, while good for statistical analysis were (382) questionnaire and the response rate (96%), And it analyzed mediated programs statisticians Amos V.21 and V.21 SPSS.
Results of the analysis have shown the existence of a direct impact of digital marketing in happier customers, as well as the presence of the emotional impact of human engineering as a moderating variable in the relationship between digital marketing and happiness stinger.
American Psychological Association (APA)
الحكيم، ليث علي يوسف والحمامي، زين محمد سعيد. 2017. التسويق الرقمي و دوره في تحقيق سعادة الزبائن : دراسة استطلاعية لآراء عينة من زبائن شركات الاتصالات المتنقلة في العراق. مجلة الغري للعلوم الاقتصادية و الإدارية،مج. 14، ع. 3، ص ص. 189-233.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-811227
Modern Language Association (MLA)
الحكيم، ليث علي يوسف والحمامي، زين محمد سعيد. التسويق الرقمي و دوره في تحقيق سعادة الزبائن : دراسة استطلاعية لآراء عينة من زبائن شركات الاتصالات المتنقلة في العراق. مجلة الغري للعلوم الاقتصادية و الإدارية مج. 14، ع. 3 (2017)، ص ص. 189-233.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-811227
American Medical Association (AMA)
الحكيم، ليث علي يوسف والحمامي، زين محمد سعيد. التسويق الرقمي و دوره في تحقيق سعادة الزبائن : دراسة استطلاعية لآراء عينة من زبائن شركات الاتصالات المتنقلة في العراق. مجلة الغري للعلوم الاقتصادية و الإدارية. 2017. مج. 14، ع. 3، ص ص. 189-233.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-811227
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن ملاحق : ص. 232-233
Record ID
BIM-811227