Agents virtuels intelligents (AVI), véritable outil de tic en ligne
Joint Authors
Source
Revue des Sciences Economiques, de Gestion et Sciences Commerciales
Issue
Vol. 2017, Issue 17 (30 Jun. 2017), pp.67-79, 13 p.
Publisher
Mohamed Boudiaf-Masila University Faculty of Economic Commercial and Management Sciences
Publication Date
2017-06-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
13
Main Subjects
Marketing
Information Technology and Computer Science
Abstract FRE
Avec l’avènement de l’Internet, du marketing digital et des réseaux sociaux, l’interaction en ligne est devenue non plus une mode, mais un véritable phénomène de société.
La communication instantanée via le chat ou le post s’est imposée comme une façon très naturelle d’échanger avec les consommateurs et internautes ouvrant la voie à une communication réelle, mais également virtuelle.
Parallèlement, les technologies d’intelligence artificielle ont beaucoup évolué et certaines, comme les agents virtuels intelligents (AVI), ont trouvé leur place dans la stratégie marketing de nombreuses entreprises, tant sur le plan du support que de la fidélisation et de l’acquisition de clients.
S’appuyant sur une technologie de langage naturel, ces agents ont été choisis pour remplacer les humains dans certaines tâches afin de répondre aux clients qui souhaitent entrer en contact avec une entreprise ou réaliser des démarches en ligne, sans attente et sans aucune contrainte d’horaire.
Cet article met en perspective les avantages des agents virtuels intelligents dans le renforcement de la force de vente, et la relation client dans l’entreprise à travers le site Internet.
American Psychological Association (APA)
Sattaui, Aziz& Bilattaf, Matuq. 2017. Agents virtuels intelligents (AVI), véritable outil de tic en ligne. Revue des Sciences Economiques, de Gestion et Sciences Commerciales،Vol. 2017, no. 17, pp.67-79.
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Modern Language Association (MLA)
Sattaui, Aziz& Bilattaf, Matuq. Agents virtuels intelligents (AVI), véritable outil de tic en ligne. Revue des Sciences Economiques, de Gestion et Sciences Commerciales No. 17 (2017), pp.67-79.
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American Medical Association (AMA)
Sattaui, Aziz& Bilattaf, Matuq. Agents virtuels intelligents (AVI), véritable outil de tic en ligne. Revue des Sciences Economiques, de Gestion et Sciences Commerciales. 2017. Vol. 2017, no. 17, pp.67-79.
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Data Type
Journal Articles
Language
French
Notes
Includes bibliographical references : p. 79
Record ID
BIM-817825