Le rôle de la communication de crise dans la préservation de l’image de marque d’une entreprise

Abstract FRE

La crise constitue une réelle menace pour toute entreprise quelle que soit sa dimension ou encore ses activités.

Cette crise peut être financière, organisationnelle, liée à sa production, administrative… A cet effet, toutes les mesures doivent être prise en considération afin d’éviter les crises ou minimiser leur ampleur.

Quant à la communication d’entreprise, les responsables de cette fonction doivent s’intéresser et maitriser la communication de crise comme procédé efficace pour préserver l’image de marque de l’entreprise et éviter tout ce qui peut la nuire ou léser sa réputation (les concurrents, les médias etc.).

Ainsi, l’objectif de la communication de crise n’est pas de résoudre la crise, mais de protéger l’image de marque de l’entreprise en temps de crise et jusqu’à sa fin.