دور أبعاد القيادة التحويلية في نجاح تطبيق خدمة الجودة الشاملة : دراسة ميدانية في مستشفيات جامعة حلب
Other Title(s)
The role of transformational leadership dimensions in the success of implementing total quality service : a field study on Aleppo university hospitals
Joint Authors
صدقي، أحمد محمد سعيد
جبلاق، علي محمد
Source
مجلة جامعة القدس المفتوحة : للبحوث الإدارية و الاقتصادية
Issue
Vol. 2, Issue 8 (31 Dec. 2017), pp.301-313, 13 p.
Publisher
al-Quds Open University Deanship of Scientific Research and Graduate Studies
Publication Date
2017-12-31
Country of Publication
Palestine (West Bank)
No. of Pages
13
Main Subjects
Public Health
General Management
Topics
- Management
- Medical care
- Hospitals
- Twenty-first century
- Aleppo
- Total quality management
- Transformational leadership
- Quality of services
Abstract EN
This research aims to study the transformational leadership dimensions (idealized – charismatic Influence, self-motivation, individualized consideration, intellectual stimulation) and their role in the success of total quality service implementation (top management commitment, customer satisfaction, employees satisfaction, Service environment, service culture, benchmarking, continuous improvement).
The study is applied on a sample formed of (120) persons who work at Aleppo university hospitals of two positions, 71 doctors and 49 administrators.
The results of the study can be summarized as follows: 1.
There are significant direct impact of transformational leadership dimensions (idealized-charismatic Influence, self-motivation, individualized consideration, and intellectual stimulation) on the total quality service.
2.
There are significant differences regarding the employees’ perception (doctors, administrators) at Aleppo university hospitals of transformational leadership dimensions in light of age, academic qualification, years of experience.
Finally, the researcher recommends that the administration of Aleppo university hospitals should promote the spirit of cooperation among the staff through holding conferences and seminars.
Furthermore, the study recommends the promotion of the culture of transformational leadership along with its dimensions through training programs directed towards the staff (doctors, administrators).
American Psychological Association (APA)
جبلاق، علي محمد وصدقي، أحمد محمد سعيد. 2017. دور أبعاد القيادة التحويلية في نجاح تطبيق خدمة الجودة الشاملة : دراسة ميدانية في مستشفيات جامعة حلب. مجلة جامعة القدس المفتوحة : للبحوث الإدارية و الاقتصادية،مج. 2، ع. 8، ص ص. 301-313.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-833825
Modern Language Association (MLA)
جبلاق، علي محمد وصدقي، أحمد محمد سعيد. دور أبعاد القيادة التحويلية في نجاح تطبيق خدمة الجودة الشاملة : دراسة ميدانية في مستشفيات جامعة حلب. مجلة جامعة القدس المفتوحة : للبحوث الإدارية و الاقتصادية مج. 2، ع. 8 (كانون الأول 2017)، ص ص. 301-313.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-833825
American Medical Association (AMA)
جبلاق، علي محمد وصدقي، أحمد محمد سعيد. دور أبعاد القيادة التحويلية في نجاح تطبيق خدمة الجودة الشاملة : دراسة ميدانية في مستشفيات جامعة حلب. مجلة جامعة القدس المفتوحة : للبحوث الإدارية و الاقتصادية. 2017. مج. 2، ع. 8، ص ص. 301-313.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-833825
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 312-313
Record ID
BIM-833825