الدور الوسيط للاتصالات التسويقية المتكاملة في أثر الأعمال الإلكترونية على الأداء : دراسة ميدانية في قطاع الخدمات في الأردن

Other Title(s)

The mediating role of integrated marketing communication between E-business impact and performance : a field study in service sector in Jordan

Dissertant

القواسمي، نظمي عبد نظمي

Thesis advisor

العضايلة، محمد

University

Middle East University

Faculty

Faculty of Business

Department

Department of Business Administration

University Country

Jordan

Degree

Master

Degree Date

2018

Arabic Abstract

تسعى هذه الدراسة إلى تقديم نموذج نظري بالاعتماد على العديد من الدراسات السابقة حول موضوع الاتصالات التسويقية المتكاملة أولا، بينت هذه الدراسة دور أثر الأعمال الإلكترونية على أداء الشركة مع الأخذ بعين الاعتبار أثر الوسيط وهو الاتصالات التسويقية المتكاملة على المتغير التابع "الاداء" والمتغير المستقل" أداء الشركة أجريت الدراسة في قطاع الخدمات في الأردن.

استخدم الباحث التحليل العاملي الاستكشافي في المرحلة الأولى من التحليل، حيث تم فيه توزيع 71 استبيانا للاختبار التجريبي.

في المرحلة الثانية، تم إجراء التحليل العاملي التوكيدي للتحقق من صدق وثبات أداة القياس، حيث قام الباحث فيه بتوزيع 126 استبيانا استخدم للتحقق من الصدق والثبات ثم استخدم الباحث طريقة هيكلة النموذج البناء لتحليل العلاقة بين أبعاد الدراسة وقياس أثر الأعمال الالكترونية على أداء الشركة وأثر الاتصالات التسويقية المتكاملة على الأعمال الالكترونية والأداء، وجدت نتائج الدراسة أن الاعمال الالكترونية والاتصالات التسويقية المتكاملة لها تأثير كبير من الناحية الإحصائية على الاداء.

اختبار نتائج النموذج الهيكلي لم يدعم دور الاتصالات التسويقية المتكاملة في تأثير الاعمال الالكترونية على الأداء الدراسة توصيات للمدراء في قطاع الخدمات في الأردن باستخدام الأعمال لإلكترونية بشكل فعال لتحسين الأداء التنظيمي من خلال الاتصالات التسويقية المتكاملة.

English Abstract

This research aims to present a theoretical model which investigate the impact of E-Business on Firm Performance taking into account the role of Integrated Marketing Communication, the study was conducted in service sectors in Amman, the researcher used the exploratory factor analysis in the first phase of the analysis.

A total of 71 questionnaires were distributed and considered for pilot testing.

In the second phase, confirmatory factor analysis was conducted to validate the measurement scale.

The researcher distributes126questionnaires, were used to validate the measurement scale.

Then the researcher used Structural Equation Modeling to examine the relationship between the dimensions of the study and to measure the impact of E-business on Performance, and to measure the intermediate effect of Integrated Marketing Communication.

Results of the study found that E-Business and Integrated Marketing Communication have a statistically significant impact on Performance.

Testing the structural model results did not support the role of Integrated Marketing Communication in the impact of E-Business on Performance.

The study presents implication and recommendation for managers in Jordanian’s service sectors that may be helpful in order to make a full use of their E-Business and Integrated Marketing Communication initiatives to achieve Performance.

Main Subjects

Business Administration

Topics

• Marketing
• Electronic commerce
• Communication
• Jordan
• Service industries

No. of Pages

104

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-834183