Evaluation de la qualité à l’hôpital et satisfaction des patients
Joint Authors
Bin Safi, Awatif
al-Hawwari, Djamil
Source
Issue
Vol. 3, Issue 7 (31 Dec. 2017), pp.48-65, 18 p.
Publisher
Publication Date
2017-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
18
Main Subjects
Abstract FRE
La santé joue un rôle fondamental dans l’amélioration de la productivité de la population et de son bien-être.
L’objectif de notre étude est de rechercher à mesurer la satisfaction des patients par rapport à la qualité techniques et relationnelles des prestations de soins et de santé dans les établissements hospitaliers et ceci vis-à-vis des malades.
L’étude de cas a été effectuée à l’hôpital Dr.
Benzerdjeb dans la wilaya de Ain Témouchent durant la période de 01/10/2012 au 30/03/2012, au moyen d’un questionnaire comprenait 36 items portant sur les différentes dimensions de la satisfaction.
Les résultats de notre enquête montrent qu’il existe une satisfaction des patients de la qualité des prestations de soins et de santé offerts par l’hôpital.
Néanmoins plusieurs défaillances ont été recensées sur certains critères liées principalement au management relationnel entre les personnels soignants et leurs patients.
American Psychological Association (APA)
Bin Safi, Awatif& al-Hawwari, Djamil. 2017. Evaluation de la qualité à l’hôpital et satisfaction des patients. Horizons Intellectuels،Vol. 3, no. 7, pp.48-65.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-835549
Modern Language Association (MLA)
Bin Safi, Awatif& al-Hawwari, Djamil. Evaluation de la qualité à l’hôpital et satisfaction des patients. Horizons Intellectuels Vol. 3, no. 7 (Dec. 2017), pp.48-65.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-835549
American Medical Association (AMA)
Bin Safi, Awatif& al-Hawwari, Djamil. Evaluation de la qualité à l’hôpital et satisfaction des patients. Horizons Intellectuels. 2017. Vol. 3, no. 7, pp.48-65.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-835549
Data Type
Journal Articles
Language
French
Notes
Includes appendices : p. 62-64
Record ID
BIM-835549