Les services de référence virtuels : enjeux et étapes génériques de mise oeuvre dans les bibliothèques
Source
Annales l'Université de Guelma
Issue
Vol. 2018, Issue 24 للعلوم الاجتماعية و الإنسانية (30 Jun. 2018), pp.349-368, 20 p.
Publisher
Publication Date
2018-06-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
20
Abstract EN
Information is now being repeated and multiplied by the Internet in a digital environment made accessible to all.
In the past, traditional media were the only guarantors of knowledge, but as the evolution of ICT, the provision of library services is bound to evolve, notably virtual reference services.
This advance will make it possible to anticipate the expectations of users in terms of information given the questions asked, it is also a way to compensate for a drop in attendance of face-to-face service.
However, the evolution of practices in the search for information among users increasingly demands that library professionals be in tune with the emerging technologies that guarantee them better service.
To this end, what are the challenges presented by virtual reference services (VRS) for users on the one hand and for libraries on the other? It was partly in response to this concern that this study was carried out.
This article focuses on the tools for implementing an VRS, including the generic approach to be followed by libraries
Abstract FRE
L’information est aujourd’hui reprise et multipliée par Internet dans un environnement numérique rendu accessible pour tous.
Autrefois, les supports traditionnels étaient les seuls garants du savoir, mais à l’instar de l’évolution des TIC l’offre de services des bibliothèques est appelée à évoluer, notamment les services de référence virtuel.
Cette avancée permettra d’anticiper les attentes des usagers en matière d’information au vu des questions posées, c’est aussi un moyen de pallier une baisse de fréquentation du service présentiel.
Cependant, l’évolution des pratiques dans la recherche d’information chez les usagers exige de plus en plus aux professionnels des bibliothèques d’être au diapason des technologies émergentes qui leur garantissent un meilleur service.
A cet effet, quels sont les enjeux que présentent les services de références virtuel (SRV) pour les usagers d’une part et pour les bibliothèques d’autre part ? C’est en partie en réponse à cette préoccupation que cette étude a été réalisée.
Cet article s’intéresse aux outils de mise en œuvre d’un SRV, notamment la démarche générique à suivre par les bibliothèques.
American Psychological Association (APA)
Aaywaz, Muhannad Zayni. 2018. Les services de référence virtuels : enjeux et étapes génériques de mise oeuvre dans les bibliothèques. Annales l'Université de Guelma،Vol. 2018, no. 24 للعلوم الاجتماعية و الإنسانية, pp.349-368.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-852211
Modern Language Association (MLA)
Aaywaz, Muhannad Zayni. Les services de référence virtuels : enjeux et étapes génériques de mise oeuvre dans les bibliothèques. Annales l'Université de Guelma No. 24 للعلوم الاجتماعية و الإنسانية (Jun. 2018), pp.349-368.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-852211
American Medical Association (AMA)
Aaywaz, Muhannad Zayni. Les services de référence virtuels : enjeux et étapes génériques de mise oeuvre dans les bibliothèques. Annales l'Université de Guelma. 2018. Vol. 2018, no. 24 للعلوم الاجتماعية و الإنسانية, pp.349-368.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-852211
Data Type
Journal Articles
Language
French
Notes
Includes bibliographical references : p. 367-368
Record ID
BIM-852211
