Les modalités d’Interactivité dans les usages des réseaux sociaux d’une entreprise Algérienne de services : etude de cas la page facebook d’ATM mobilis 2015-2016
Author
Source
La revue de la Communication et du Journalisme
Issue
Vol. 2016, Issue 5 (30 Jun. 2016), pp.29-60, 32 p.
Publisher
High National School of Journalism and information sciences
Publication Date
2016-06-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
32
Main Subjects
Abstract FRE
Le présent article cherche à expliquer les comportements des utilisateurs abonnés à la page Facebook d’ATM Mobilis.
On vise à comprendre l’interactivité des internautes à travers le réseau social Facebook.Dans ce sens, une enquête a été réalisée sur un échantillon de164 internautes tirés d’une manière aléatoire.
Nous avons, ainsi réalisé des entretiens avec les principaux acteurs du monde des TIC, ainsi qu’une étude descriptive de la page Facebook durant la période Janvier- Février- Mars 2016.Les résultats obtenus mettent en évidence le rôle que jouent les réseaux sociaux afin de tisser des liens entre l’entreprise et ses clients et les fidéliser.
Les KPI1 calculés confirment une bonne interactivité enregistrée durant notre analyse : Taux d’engagement était à 48% ; taux d’activité : 28.50%, taux de conversation 93400%.
American Psychological Association (APA)
Mastur, Asma. 2016. Les modalités d’Interactivité dans les usages des réseaux sociaux d’une entreprise Algérienne de services : etude de cas la page facebook d’ATM mobilis 2015-2016. La revue de la Communication et du Journalisme،Vol. 2016, no. 5, pp.29-60.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-861738
Modern Language Association (MLA)
Mastur, Asma. Les modalités d’Interactivité dans les usages des réseaux sociaux d’une entreprise Algérienne de services : etude de cas la page facebook d’ATM mobilis 2015-2016. La revue de la Communication et du Journalisme No. 5 (Jun. 2016), pp.29-60.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-861738
American Medical Association (AMA)
Mastur, Asma. Les modalités d’Interactivité dans les usages des réseaux sociaux d’une entreprise Algérienne de services : etude de cas la page facebook d’ATM mobilis 2015-2016. La revue de la Communication et du Journalisme. 2016. Vol. 2016, no. 5, pp.29-60.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-861738
Data Type
Journal Articles
Language
French
Notes
Text in French ; abstracts in French and Arabic.
Record ID
BIM-861738