استراتيجية اتصال التنافس بين متعاملي الهاتف النقال نجمة (أورديو حاليا)‎ و جازي خلال أزمة كرة القدم المصرية-الجزائرية 2009-2010

Abstract FRE

La crise entre l’Egypte et l’Algérie résultant de la compétition sportive (Football) en 2009, a soulevé plusieurs questions sur les enjeux de la communication, notamment la stratégie de la communication chez les opérateurs rivaux de la téléphonie Mobile en Algérie ORASKOM TELECOM ALGERIE connue par DJEZZY et EL WATANIA TELECOM ALGERIE connue par NEDJMA (OREDOO actuellement), relative au contrôle de cette crise qui a pris des dimensions politiques, économiques , culturelles et d’informations, et qui a changé les comportements et les réactions des supporteurs égyptiens et algériens, en outre elle est devenue chargée par l’hostilité et la passivité des uns contre les autres, de plus cette crise a créée des chances et des menaces à l’image positive pour les deux opérateurs, quand-t- à NEDJMA qui avait l’opportunité de renforcement de son image positive auprès l’opinion public algérien autant qu’une entreprise de citoyenneté algérienne avec distinction et cela à travers un programme de sponsoring et de soutien remarquable et continu pour le football algérien et la sélection nationale, quand-t- à DJEZZY , elle s’est trouvée face à face avec les menaces qui ont changé son image positive auprès de ses clients, et elle a essayé de regagner son image positive à travers la communication des crises.