أثر المزيج التسويقي على ولاء الزبون : دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر للهاتف النقال موبيليس

Abstract FRE

Cette recherche a comme but la connaissance de la réalité de l’utilisation du marketing mix dans la société algérienne mobilis télécom ; et son influence sur la fidélité des clients.

Cette étude a résulté que le marketing mix, présenté par mobilis télécom , est positif et répond aux besoins des clients, mais avec des différents degrés selon chaque élément des quatre formes de marketing.

En effet la société mobilis représente plusieurs services différents marche avec les nouveaux services technologiques mondiales, et la diversité publicitaire de cette société a réussi à réaliser ses buts pour communiquer avec le public à partir de l’utilisation des outils et des méthodes publicitaire variantes.

La société mobilis ce caractérise par la diffusion de ses services et sa réception par les clients.

La politique de fixation du prix des services et des produits chez mobilis étaient acceptables parmi les clients mais pas à la hauteur de leur attente.