Le rôle de la satisfaction au travail dans l'amélioration de l'impact de la gestion de la qualité sur la qualité du service de santé en utilisant l'analyse de chemin : etude de cas
Author
Source
Journal of Economic Studies and Research in Renewable Energies
Issue
Vol. 2017, Issue 7 (31 Dec. 2017), pp.487-504, 18 p.
Publisher
Publication Date
2017-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
18
Main Subjects
Abstract EN
This study aims to measure the impact of job satisfaction as a mediator variable in the relation between total quality management and quality of health services provided by Some public hospitals in Batna.
According of analysis Results of this study, there is a statistically significant effect of TQM on quality of health services and job satisfaction directly.
As well as having a statistically significant effect between job satisfaction and quality of service directly.
The results also showed the presence of a statistically significant effect of total quality management on the quality of health services provided through the job satisfaction as a mediator variable at significance level of 0.05.
Abstract FRE
Cette étude vise à mesurer l'impact de la satisfaction au travail en tant qu’une variable intermédiaire dans la relation entre la gestion de la qualité totale et la qualité du service de santé aux hôpitaux publics de Batna.
Selon les résultats de l'analyse, il y a un impact à signification statistique du TQM à la fois sur la qualité du service fourni et la satisfaction au travail d’une manière directe, ainsi que l’existence d’un impact statistiquement significatif entre la satisfaction au travail et la qualité du service fourni d’une manière directe.
Les résultats ont montré l’existence d’un impact statistiquement significatif de la gestion de la qualité sur la qualité du service fourni à travers la satisfaction au travail en tant qu’une variable intermédiaire au niveau de signification 0.05.
American Psychological Association (APA)
Djimaa, Tayyib. 2017. Le rôle de la satisfaction au travail dans l'amélioration de l'impact de la gestion de la qualité sur la qualité du service de santé en utilisant l'analyse de chemin : etude de cas. Journal of Economic Studies and Research in Renewable Energies،Vol. 2017, no. 7, pp.487-504.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-869041
Modern Language Association (MLA)
Djimaa, Tayyib. Le rôle de la satisfaction au travail dans l'amélioration de l'impact de la gestion de la qualité sur la qualité du service de santé en utilisant l'analyse de chemin : etude de cas. Journal of Economic Studies and Research in Renewable Energies No. 7 (Dec. 2017), pp.487-504.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-869041
American Medical Association (AMA)
Djimaa, Tayyib. Le rôle de la satisfaction au travail dans l'amélioration de l'impact de la gestion de la qualité sur la qualité du service de santé en utilisant l'analyse de chemin : etude de cas. Journal of Economic Studies and Research in Renewable Energies. 2017. Vol. 2017, no. 7, pp.487-504.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-869041
Data Type
Journal Articles
Language
French
Notes
Includes bibliographical references : p. 502-504
Record ID
BIM-869041
