Démarche qualité : outils de gestion et mise en oeuvre dans les bibliothèques
Author
Source
Revue des Sciences Humaines and Sociales
Issue
Vol. 2015, Issue 43 (30 Jun. 2015), pp.49-68, 20 p.
Publisher
University of Constantine 2 Abdel Hamid Mehri
Publication Date
2015-06-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
20
Main Subjects
Social Sciences (Multidisciplinary)
Abstract FRE
Les bibliothèques sont appelées à répondre aux besoins et attentes des usagers.
Par souci d’une offre de service de qualité dans cet environnement en mutation, la priorité a été donnée à la révision des méthodes traditionnelles de gestion dans les bibliothèques, tous types confondus.
L’usager est mis au centre de leurs préoccupations.
Pour se faire une démarche qualité est parmi les alternatives qui s’offrent pour pallier les lacunes fonctionnelles et opérationnelles des organisations.
À cet effet, quels sont les outils de management de la qualité permettant aux bibliothèques de mettre en oeuvre cette démarche? C’est en partie en réponse à cette préoccupation que cette étude a été réalisée.
Cet article s’intéresse aux outils de gestion de la qualité, notamment la roue de Deming présentée comme modèle permettant l’amélioration de la qualité dans les bibliothèques.
American Psychological Association (APA)
Aiwaz, Muhannad Zini. 2015. Démarche qualité : outils de gestion et mise en oeuvre dans les bibliothèques. Revue des Sciences Humaines and Sociales،Vol. 2015, no. 43, pp.49-68.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-869721
Modern Language Association (MLA)
Aiwaz, Muhannad Zini. Démarche qualité : outils de gestion et mise en oeuvre dans les bibliothèques. Revue des Sciences Humaines and Sociales No. 43 (Jun. 2015), pp.49-68.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-869721
American Medical Association (AMA)
Aiwaz, Muhannad Zini. Démarche qualité : outils de gestion et mise en oeuvre dans les bibliothèques. Revue des Sciences Humaines and Sociales. 2015. Vol. 2015, no. 43, pp.49-68.
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Data Type
Journal Articles
Language
French
Notes
Record ID
BIM-869721