Comportements et attitudes des clients Algériens face aux nouveaux services bancaires : cas l’e-banking société générale agence de Sidi Bel-Abbés

Abstract FRE

Pressées par une concurrence internationale de plus en plus vive, par l’émergence de nouveaux acteurs sur le marché des services financiers et par l’émergence des nouvelles technologies.

Les banques cherchent des solutions pour développer leurs spécificités mais aussi une identité différenciatrice.

Sous la pression des technologies d’information et de communication et des attentes des clients, elles ont proposé de nouveaux canaux d’accès à leurs services qui constituent l’e-banking.

Dans ce contexte, la société générale se voit contrainte de consolider ses positions acquises sur le marché algérien en termes de présence, de performance, de part de marché et de notoriété.