تسيير العلاقة مع الزبون كمصدر للميزة التنافسية مساهمة نظرية
Joint Authors
Source
Issue
Vol. 2018, Issue 23، ج. 2 للعلوم الاجتماعية و الإنسانية (31 May. 2018), pp.189-214, 26 p.
Publisher
Publication Date
2018-05-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
26
Main Subjects
Economics & Business Administration
Abstract EN
This paper addresses the importance and role of the Customer Relationship management as an important source of competitive advantage.
Porter's competitive strategies of the 1980s (80s) are undoubtedly one of the most well-known theories of business administration.
Despite its popularity, and academic and practical benefits, many researchers have stressed the need to adapt the Porter's model to the current market conditions and proposed integrating an integrated customer orientation model with the overall competitive strategies model.
Abstract FRE
Cet article traite de l'importance et du rôle de la gestion de la relation client en tant que source importante d'avantage concurrentiel.
Les stratégies concurrentielles de Porter dans les années 1980 (années 80) sont sans aucun doute l'une des théories les plus connues de l'administration des affaires.
Malgré sa popularité et ses avantages académiques et pratiques, de nombreux chercheurs ont souligné la nécessité d'adapter le modèle de Porter aux conditions actuelles du marché et ont proposé d'intégrer un modèle d'orientation client intégré au modèle global de stratégies concurrentielles.
American Psychological Association (APA)
عقون، عادل وبوقلقول، الهادي. 2018. تسيير العلاقة مع الزبون كمصدر للميزة التنافسية مساهمة نظرية. حوليات جامعة قالمة،مج. 2018، ع. 23، ج. 2 للعلوم الاجتماعية و الإنسانية، ص ص. 189-214.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-886731
Modern Language Association (MLA)
عقون، عادل وبوقلقول، الهادي. تسيير العلاقة مع الزبون كمصدر للميزة التنافسية مساهمة نظرية. حوليات جامعة قالمة ع. 23، ج. 2 للعلوم الاجتماعية و الإنسانية (أيار 2018)، ص ص. 189-214.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-886731
American Medical Association (AMA)
عقون، عادل وبوقلقول، الهادي. تسيير العلاقة مع الزبون كمصدر للميزة التنافسية مساهمة نظرية. حوليات جامعة قالمة. 2018. مج. 2018، ع. 23، ج. 2 للعلوم الاجتماعية و الإنسانية، ص ص. 189-214.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-886731
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن هوامش : ص. 211-214
Record ID
BIM-886731
