أثر أخلاقيات الأعمال في السمعة التنظيمية في المستشفيات الأردنية الخاصة في عمان

Other Title(s)

The impact of business ethics in organizational reputation in Jordanian private hospitals in Amman

Dissertant

محمد، إيمان سليم شحادة

Thesis advisor

الدوري، زكريا مطلك

University

Isra University

Faculty

Faculty of Business

Department

Business Administration Department

University Country

Jordan

Degree

Master

Degree Date

2018

Arabic Abstract

هدفت الدراسة الى معرفة أثر أخلاقيات الأعمال كمتغير مستقل من خلال الأمانة والاستقامة النزاهة والشفافية العدالة، و احترام الأنظمة و القوانين على السمعة التنظيمية كمتغير تابع من خلال المسؤولية الاجتماعية، الابداع، جودة الخدمة).

تكون مجتمع الدراسة من كافة العاملين في المستشفيات الثلاث الاردنية الخاصة في عمان وعددهم (٥٠٠٠) فرد بكافة مستوياتهم الإدارية موزعة على ثلاث مستشفيات هي مركز الحسين للسرطان، و مستشفى الأردن، و مستشفى المقاصد ، و قد تم اعتماد استمارة الاستبيان كأداة لقياس العلاقة بين المتغيرين، حيث تم توزيع (۳۸۰) استمارة، على عينة الدراسة البالغة (۳۸۰ ) فرد، من العاملين في المستشفيات الخاصة في عمان بكافة كوادرهم واسترجاع ۳۷۷ استمارة، و لتحقيق أهداف الدراسة تم استخدام المنهج الكمي (الوصفي التحليلي من خلال العديد من الاساليب الإحصائية أبرزها تحليل الانحدار المتعدد، و المتوسطات الحسابية، و قد توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أبرزها وجود تأثير الأخلاقيات الأعمال بأبعادها في السمعة التنظيمية بكافة أبعادها و قدمت التوصيات ، و أبرزها استثمار المستشفيات المجتمعات البحث لما لديها من قدرات في تعزيز إدراك وشعور الموظفين بتوافر اخلاقيات الأعمال واعتماد اساليب اتصال فاعلة تعزز أهميه الموظفين الكفوئين و المتميزين وضرورة أن تعكس المستشفيات المجتمعات البحث صورة و مكانة ايجابية من سمعتها لدي الموظفين من اجل تعزيز هويتهم الاجتماعية، و ضرورة وضع سياسة واضحة تتسم بالشفافية، إنشاء مراكز للتدريب وعقد دورات تدريبية تهتم بتعديل سلوك الموظف، تعريف الموظفين بحقوقهم و واجباتهم و الأنظمة و القوانين السائدة، ضرورة تفعيل أنظمة حوافز معيارها أخلاقيات الأعمال للعاملين في المستشفيات و تشجيع الابداع و الابتكار لدي العاملين.

English Abstract

The study aimed at identifying the impact of business ethics as an independent variable through honesty, integrity, transparency, fairness, respect for laws and regulations, and organizational reputation as a dependent variable through social responsibility, innovation and quality of service.

The study community consisted of all the employees of the Jordanian private hospitals in Amman, numbering (5000) individuals at all administrative levels distributed in three hospitals, namely the King Hussein Cancer Center, Jordan Hospital, and Makassed Hospital.

The survey questionnaire was used as a tool to measure the relationship between the two variables.

(380) samples were distributed to the study sample of (380) individuals from the private hospitals in Amman with all their cadres and (377) questionnaires were retrieved.

Toachieve the objectives of the study, the quantitative (descriptive) during many statistical methods highlighted by multiple regression analysis and arithmetic averages.

The study has reached a number of results, the most important of which is the impact of business ethics on organizational dimensions and their recommendations, most importantly, hospitals invest in research communities because they have the ability to enhance employees' awareness of the ethics of business and the adoption of effective communication methods that enhance the importance of competent and distinguished employees.

Research communities have a positive image and status of their employees' reputation in order to enhance their social identity, needed for a clear and transparent policy, establish training centers and conduct training courses that deal with modifying employee behavior, define employees with their rights and duties and prevailing laws and regulations, needs to activate incentive systems for business ethics standards for employees in hospitals, Encourage creativity and innovation among employees.

Main Subjects

Business Administration

Topics

• Professional ethics
• Amman
• Private Hospitals

No. of Pages

168

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-890216