تقييم جودة خدمات الحكومة الإلكترونية في الجزائر : دراسة ميدانية بلدية تيبازة
Other Title(s)
Evaluation of the quality of e-government services in Algeria : field study Municipality of Tipaza
Joint Authors
Source
Issue
Vol. 15, Issue 20 (30 Jun. 2019), pp.155-172, 18 p.
Publisher
Université Hassiba Ben Bouali Laboratoire Mondialisation and Économies Nord Africaines
Publication Date
2019-06-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
18
Main Subjects
Information Technology and Computer Science
General Management
Topics
- Public administration
- Evaluation
- Twenty-first century
- Internet
- Tipaza(State)
- Web services
- Quality of services
Abstract EN
This study aims to identify the e-government services quality provided by Municipality of Tipaza and the extent of customer satisfaction reported by detection of the dimensions and the criteria used for evaluation.
The results of the study showed the dimensions used by customers to evaluate the e-government services that reflect their level of satisfaction where they were drawn in the form of the strengths and weaknesses.
The study provided a set of recommendations that would improve the efficiency and effectiveness of services provided by Municipality of Tipaza and on improving the quality of e-govemment services provided to customer.
American Psychological Association (APA)
بركان، أمينة وجليد، نور الدين. 2019. تقييم جودة خدمات الحكومة الإلكترونية في الجزائر : دراسة ميدانية بلدية تيبازة. مجلة اقتصاديات شمال إفريقيا،مج. 15، ع. 20، ص ص. 155-172.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-894557
Modern Language Association (MLA)
بركان، أمينة وجليد، نور الدين. تقييم جودة خدمات الحكومة الإلكترونية في الجزائر : دراسة ميدانية بلدية تيبازة. مجلة اقتصاديات شمال إفريقيا مج. 15، ع. 20 (2019)، ص ص. 155-172.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-894557
American Medical Association (AMA)
بركان، أمينة وجليد، نور الدين. تقييم جودة خدمات الحكومة الإلكترونية في الجزائر : دراسة ميدانية بلدية تيبازة. مجلة اقتصاديات شمال إفريقيا. 2019. مج. 15، ع. 20، ص ص. 155-172.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-894557
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية.
Record ID
BIM-894557