أثر نظم ذكاء الأعمال على اتخاذ القرارات الاستراتيجية في دائرة الجمارك الأردنية

Other Title(s)

The impact of business intelligence systems on strategic decision making at Jordan customs department

Dissertant

الشريدة، صالح زياد

Thesis advisor

السكارنة، بلال خلف صبح

University

Isra University

Faculty

Faculty of Business

Department

Business Administration Department

University Country

Jordan

Degree

Master

Degree Date

2019

Arabic Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر نظم ذكاء الأعمال بأبعادها (تجميع و تحليل و تخزين البيانات و المعالجة الآنية للبيانات، و إدارة أداء الأعمال، و الذكاء التنافسي) على اتخاذ القرارات الإستراتيجية بأبعادها الرشد و الشمول، و شبكات الاتصالات، و درجة الاتفاق، و درجة اللامركزية درجة المشاركة في دائرة الجمارك الأردنية، و لغايات تحقيق أهداف الدراسة، فقد تم استخدام استبانة، وزعت على عينة الدراسة البالغة (113) مساعد مدير عام و مدير مديرية و مساعد مدير مديرية و رئيس قسم، و لغرض تحليل إجابات عينة الدراسة، فقد استخدمت أساليب التحليل الإحصائي المتمثلة بالمتوسطات الحسابية و الانحرافات المعيارية للإجابة عن أسئلة الدراسة، و اختبار الانحدار الخطي البسيط و المتعدد الاختبار فرضيات الدراسة، و قد أظهرت نتائج ؛ مستوى تطبيق أبعاد نظم ذكاء الأعمال، حيث احتل بعد تجميع و تحليل البيانات و تخزينها المرتبة الأولى و بدرجة مرتفعة، و كذلك أظهرت نتائج أبعاد اتخاذ القرارات الإستراتيجية في الجمارك الأردنية، و جاء بعد شبكات الاتصالات المرتبة الأولى و بدرجة مرتفعة، و أظهرت نتيجة اختبار الفرضية الرئيسة و الفرعية وجود أثر ايجابي لنظم ذكاء الأعمال على القرارات الإستراتيجية، و قد جاء أكثر الأبعاد تأثيرا لنظم ذكاء الأعمال يُعدي (الذكاء) التنافسي و تجميع و تحليل البيانات و تخزينها) و أوصت الدراسة مواكبة البرمجيات و أنظمة المعلومات المتطورة لأنظمة تحليل و معالجة البيانات للحصول على معلومات فورية عن مستوى الأداء الكلي لدائرة الجمارك.

English Abstract

This study aimed to recognize the impact of business intelligence systems with it dimensions (assembling, analyzing and storing data, processing on time data, management of business performance, and intelligence competitive) on strategic decision-making dimensions (maturity and comprehensiveness , networking ,level of agreement ,decentralization level "participation level") at Jordan Customs Department.

For the purposes of achieving the objectives of the study, a questionnaire was distributed to the study sample amounting to (113 employees) including “Assistant / Advisor to the Director-General and Director of the Directorate and the Assistant Director of the Directorate and Head of the Department".

For analyzing study sample answers, statistical analysis methods of Arithmetic averages and standard deviations were used to answer questions about the study, and test the simple linear regression and multiple test hypotheses of the study.

The results showed the level of application of the dimensions of business intelligence systems, where the dimension of the compilation and analysis of data and storage ranked first and a high degree.

The results also showed; the dimensions of strategic decision-making in Jordan Customs, and the telecommunications networks ranked first with a high degree.

The result of testing the hypothesis of the main and subsidiary; showed the existence of a positive impact of business intelligence systems on strategic decisions, Business intelligence systems after me (IQ competitive, compilation and analysis of data and storage).

The study recommended to keep up with software systems and advanced information systems analysis and data processing to get instant information on the level of the overall performance of the Jordan Customs.

Main Subjects

Business Administration

Topics

No. of Pages

115

Table of Contents

فهرس المحتويات / الموضوعات.

الملخص / المستخلص.

المستخلص باللغة الإنجليزية.

الفصل الأول : خلفية الدراسة و أهميتها.

الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.

الفصل الثالث : منهجية الدراسة : الطريقة و الإجراءات.

الفصل الرابع : عرض النتائج و مناقشتها.

الفصل الخامس : مناقشة النتائج و التوصيات.

قائمة المراجع.

American Psychological Association (APA)

الشريدة، صالح زياد. (2019). أثر نظم ذكاء الأعمال على اتخاذ القرارات الاستراتيجية في دائرة الجمارك الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة الإسراء, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-897017

Modern Language Association (MLA)

الشريدة، صالح زياد. أثر نظم ذكاء الأعمال على اتخاذ القرارات الاستراتيجية في دائرة الجمارك الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة الإسراء. (2019).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-897017

American Medical Association (AMA)

الشريدة، صالح زياد. (2019). أثر نظم ذكاء الأعمال على اتخاذ القرارات الاستراتيجية في دائرة الجمارك الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة الإسراء, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-897017

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-897017