تأثير لوجستك التوزيع في تحقيق رضا الزبون : دراسة تحليلية لآراء عينة من الزبائن و العاملين في شركة توزيع المنتجات النفطية-هيأة توزيع الفرات الأوسط-فرع بابل
Other Title(s)
The Impact of logistics distribution in achieving customer satisfaction : analytical study in oil products distribution state company Babylon Branch
Joint Authors
الجباوي، حسنين حميد
مرجان، مجبل رفيق
Source
مجلة كلية الإدارة و الاقتصاد للدراسات الاقتصادية و الإدارية و المالية
Issue
Vol. 10, Issue 3 (30 Sep. 2018), pp.26-60, 35 p.
Publisher
University of Babylon College of Administration and Economics
Publication Date
2018-09-30
Country of Publication
Iraq
No. of Pages
35
Main Subjects
Topics
Abstract EN
This study is an attempt to determine the impact of Logistic Distribution in achieving customer satisfaction.
The topic of logistics and its activities, together with the subject of customer satisfaction, has become increasingly important in the fields of logistics management and marketing.
As the increase in products, their types and the variation in their quality levels have led the organizations to increase attention to logistics distribution and its activities, which can enhance customer satisfaction and thus ensure the organization for its survival and growth in the business world.
The customer needs different types of services and since the need for these services varies from one customer to another, organizations must analyze and adopt the customer's preferred needs.
Attention to the needs and desires of the customer is essential to increase the organization's sales first and obtain repeated requests for its products.
Second, the failure of the organization to meet and provide the required level of service may mean the loss of customers.
The importance of the study is as follows: 1- Helping the company in understanding how to implement logistics distribution, and thus the possibility of using the results of the study as a basis for evaluating the performance of the organization by department managers 2- The theoretical and practical framework of the variables of the study and the deepening of their understanding.
In theory, if Logistic study provides a deeper philosophical perspective of the variables associated with it and thus contribute to increasing the intellectual enrichment and accumulation of knowledge of its variables.
In practice, the study of Logistic distribution may allow to enhance customer satisfaction of the organization.
American Psychological Association (APA)
مرجان، مجبل رفيق والجباوي، حسنين حميد. 2018. تأثير لوجستك التوزيع في تحقيق رضا الزبون : دراسة تحليلية لآراء عينة من الزبائن و العاملين في شركة توزيع المنتجات النفطية-هيأة توزيع الفرات الأوسط-فرع بابل. مجلة كلية الإدارة و الاقتصاد للدراسات الاقتصادية و الإدارية و المالية،مج. 10، ع. 3، ص ص. 26-60.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-900977
Modern Language Association (MLA)
مرجان، مجبل رفيق والجباوي، حسنين حميد. تأثير لوجستك التوزيع في تحقيق رضا الزبون : دراسة تحليلية لآراء عينة من الزبائن و العاملين في شركة توزيع المنتجات النفطية-هيأة توزيع الفرات الأوسط-فرع بابل. مجلة كلية الإدارة و الاقتصاد للدراسات الاقتصادية و الإدارية و المالية مج. 10، ع. 3 (2018)، ص ص. 26-60.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-900977
American Medical Association (AMA)
مرجان، مجبل رفيق والجباوي، حسنين حميد. تأثير لوجستك التوزيع في تحقيق رضا الزبون : دراسة تحليلية لآراء عينة من الزبائن و العاملين في شركة توزيع المنتجات النفطية-هيأة توزيع الفرات الأوسط-فرع بابل. مجلة كلية الإدارة و الاقتصاد للدراسات الاقتصادية و الإدارية و المالية. 2018. مج. 10، ع. 3، ص ص. 26-60.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-900977
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 57-60
Record ID
BIM-900977