قياس مستوى رضا المستفيدين من خدمات المكتبات : دراسة عينة من أساتذة كلية الاقتصاد بجامعة محمد خيضر بسكرة الجزائر

Abstract FRE

Le but de cette étude est de déterminer la satisfaction des enseignants envers les services de la bibliothèque, de la Faculté des sciences économiques et commerciales et des sciences de gestion de l'Université de Biskra – Algérie.

Le questionnaire a été utilisé comme un moyen de collecte des données, elles ont été analysées à l’aide du programme SPSS.20.

L’étude a révélé que le niveau de satisfaction des enseignants à l’égard des services de la bibliothèque était élevé, on s'aperçoit que le niveau de la satisfaction sur l’emplacement de la bibliothèque, de sa structure, et de son équipement était moyen, et ainsi la satisfaction des enseignants envers le personnel et les services de la bibliothèque était dans un niveau moyen, contrairement la satisfaction à l'égard de la collection de la bibliothèque était élevée.