مدى توافر معايير جودة خدمة الموقع الإلكتروني للجامعة ودورها في تحقيق رضا الطالب: دراسة حالة للموقع الإلكتروني لكلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير بجامعة سطيف 1، الجزائر
Other Title(s)
Extent of quality standards applied in the university website service and its impact on student satisfaction: a case study of the faculty of economics, business and administrative sciences, university of Setif
Joint Authors
رقاد، صليحة
لعكيكزة، ياسين
بويمة، أنور
Source
المجلة العربية لضمان جودة التعليم الجامعي
Issue
Vol. 11, Issue 33 (28 Feb. 2018), pp.3-23, 21 p.
Publisher
University of Science and Technology
Publication Date
2018-02-28
Country of Publication
Yemen
No. of Pages
21
Main Subjects
Business Administration
Educational Sciences
Information Technology and Computer Science
Topics
- Higher education
- Educational technology
- Students
- Educational quality
- Algeria
- Web sites
- University of Setif
Abstract AR
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة مدى توافر معايير جودة خدمة في الموقع الإلكتروني لكلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير بجامعة سطيف 1-الجزائر-ودورها في تحقيق رضى الطالب.
ولتحقيق هدف الدراسة تم تطبيق الاستبانة كأداة قياس، بعد التحقق من الخصائص السيكوميترية لها، وقد وزعت على عينة من الطلبة، بلغ عددهم ب 257 طالبا، تم اختيارهم بطريقة عشوائية، وتوصلت الدراسة إلى جملة من النتائج، كان من أهمها: وجود انطباع إيجابي لدى عينة الدراسة على كل من معيار محتوى الوقع والتنظيم وسهولة التعامل على الترتيب، في حين وجد انطباع متوسط-إن لم يكن سلبي-لمعيار التصميم.
ومستوى الرضى عن معايير جودة خدمة الموقع الالكترونى لدى أفراد عينة الدراسة كان متوسطا بشكل عام.
وجود تأثير ذي دلالة إحصائية لمعايير جودة خدمة الموقع الإلكتروني إجمالا على رضي الطالب.
Abstract EN
This study aimed at examining the availability of service quality standards applied in the website of the Faculty of Economics, business and administrative Sciences at the University of Setif 1- Algeria and its role in achieving student satisfaction.
To achieve this aim, a questionnaire was developed, checked for its psychometric properties and distributed to a sample of 257 students who were randomly selected.
Major results revealed the following: • The study participants had a positive impression about the standards regarding the website content, organization and easy handling, while the design standard received an average impression, if not a negative impression.
• The participants’ level of satisfaction of the website service quality standards was generally on average.
• There was a statistically significant influence of the website service quality on the overall participants’ satisfaction.
American Psychological Association (APA)
رقاد، صليحة ولعكيكزة، ياسين وبويمة، أنور. 2018. مدى توافر معايير جودة خدمة الموقع الإلكتروني للجامعة ودورها في تحقيق رضا الطالب: دراسة حالة للموقع الإلكتروني لكلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير بجامعة سطيف 1، الجزائر. المجلة العربية لضمان جودة التعليم الجامعي،مج. 11، ع. 33، ص ص. 3-23.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-912357
Modern Language Association (MLA)
رقاد، صليحة....[و آخرون]. مدى توافر معايير جودة خدمة الموقع الإلكتروني للجامعة ودورها في تحقيق رضا الطالب: دراسة حالة للموقع الإلكتروني لكلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير بجامعة سطيف 1، الجزائر. المجلة العربية لضمان جودة التعليم الجامعي مج. 11، ع. 33 (2018)، ص ص. 3-23.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-912357
American Medical Association (AMA)
رقاد، صليحة ولعكيكزة، ياسين وبويمة، أنور. مدى توافر معايير جودة خدمة الموقع الإلكتروني للجامعة ودورها في تحقيق رضا الطالب: دراسة حالة للموقع الإلكتروني لكلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير بجامعة سطيف 1، الجزائر. المجلة العربية لضمان جودة التعليم الجامعي. 2018. مج. 11، ع. 33، ص ص. 3-23.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-912357
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 22-23
Record ID
BIM-912357
