أثر تقييم العائد على الاستثمار في التدريب على الأداء الوظيفي : دراسة تطبيقية على الجامعة الإسلامية بغزة

Other Title(s)

The impact of evaluation of return on investment of training on job performance : an empirical study on the Islamic University of Gaza

Dissertant

عقل، عبد الله محمد علي

Thesis advisor

الشرفا، ياسر عبد طه

University

Islamic University

Faculty

Faculty of Commerce

Department

Department of Business Administration

University Country

Palestine (Gaza Strip)

Degree

Master

Degree Date

2018

Arabic Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر تقييم العائد على الاستثمار في التدريب على الأداء الوظيفي من خلال دراسة تطبيقية على الجامعة الإسلامية بغزة، و لتحقيق أهداف الدراسة استخدم الباحث الاستبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات، و المنهج الوصفي التحليلي لإجراء الدراسة، و قد تكون مجتمع الدراسة من موظفي الجامعة الإسلامية و البالغ عددهم (829) موظف و موظفة، و استخدم الباحث العينة العشوائية الطبقية، و تم توزيع (263) استبانة، و إجراء المقابلات مع بعض المسؤولين ذوي الاختصاص، و تم استرداد (215) استبانة، حيث بلغت نسبة الاسترداد (81.7%) و تم استخدام برنامج ((SPSS الإحصائي لتحليل البيانات.

و قد أظهرت نتائج الدراسة وجود استغلال لموارد الجامعة في تدريب و تأهيل الموظفين من خلال عقد البرامج و الدورات المتخصصة التي تنفذها جهات الاختصاص بالجامعة، مع وجود علاقة طردية متوسطة بين تقييم العائد على الاستثمار في التدريب و الأداء الوظيفي، و لا يوجد فروق معنوية بين استجابات المبحوثين حول العائد على الاستثمار في التدريب تعزى لمتغير الجنس، و أن محتوى المواد التدريبية تلائم طبيعة عمل الموظفين و تساعد على تنميتهم و تطويرهم في مجال عملهم، مع عدم تناسب أوقات التدريب لدى بعض الموظفين، و قد تبين وجود فجوة بين البرامج التدريبية في تعزيز مهارات حل مشاكل العمل بالطريقة المناسبة، و أن التدريب يمكن الموظفين من اكتساب المهارات المطلوبة و تعزز لديهم الثقة بالنفس و تعمق العلاقة بين الموظفين أنفسهم و تنمي أدائهم الوظيفي و إعداد خطط تدريبية جيدة ومنظمة في تطوير العمل لدى موظفي الجامعة الإسلامية.

و قد خلصت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات التي من شأنها أن تسهم في معالجة نقاط الضعف و إثراء نقاط القوة، حيث أوصت الدراسة بضرورة العمل على عقد المزيد من البرامج التدريبية التي تلائم أوقات الموظفين لتسهيل الالتحاق بها، و انتقاء البرامج ذات العلاقة بالعمل لتنمية مهاراتهم و حل الاشكاليات التي تواجههم أثناء العمل مع تطوير تلك البرامج لتعزيز ثقافة تبادل المعرفة بين العاملين في نفس المستوى الوظيفي مع الحفاظ على الموظفين ذوي المعرفة و الخبرة العالية و معالجة الأداء الضعيف عند بعضهم، مع ضرورة وضع نظام حوافز مادية و معنوية لتشجيع الموظفين للعمل بعد أوقات العمل الرسمية و مشاركتهم في عملية اتخاذ القرار التي تترك أثرا جيدا في تحسين أداء العمل.

English Abstract

This study aimed at identifying the impact of evaluating Return on Investment (ROI) of training through an empirical study on the Islamic University of Gaza (IUG).

In order to achieve the study objectives, the researcher depended on a questionnaire as the primary tool for data collection and adopted the descriptive analytical approach in conducting this study.

The study population consisted of the IUG's employees totaling (829) male and female employees.

The stratified random sampling method was used where (263) questionnaires were distributed along with conducting interviews with a few responsible officials.

A number of (215) questionnaires were retrieved representing (81.7%) a response rate.

SPSS software program was used to analyze data.

The study results manifested that the IUG resources were exploited in training and qualifying its employees through conducting specialized programs and courses carried out by the IUG's responsible parties.

There was also a medium direct relation between evaluating the ROI of training and job performance.

However, there were no significant differences between the respondents' answers to the ROI of training that can be attributed to sex variable.

Furthermore, the content of training course materials fitted the work nature of the employees which in return assisted in their work development and growth.

However, training time was an obstacle for some employees.

Results also showed a gap among the training programs in reinforcing work problem-solving skills properly.

Additionally, training was a powerful tool for IUG employees to acquire the needed skills, enhance their self-confidence, deepen their relationships, develop their job performance, and prepare well develop and organized training plans for work advancement.

The study concluded with a set of recommendations that can contribute in overcoming weaknesses and reinforcing strengths.

In this regard, it is necessary to conduct more training programs that fit employees' time to facilitate their attendance.

It is also necessary to select work-related programs to help in developing employees' skills and to resolve problems they might encounter during work.

These programs should include knowledge exchange culture between employees of the same functional level.

They should also maintain the highly experienced employees and treat the weakness performance among them if existed.

A financial and moral incentive system should be set in motion to encourage employees to work after their official hours and to facilitate their participation in decision-making process which in return leave an imprint on improving work performance.

Main Subjects

Business Administration
Financial and Accounting Sciences

Topics

• Universities
• Performance appraisal
• Investment returns
• Training
• Gaza Strip

No. of Pages

133

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-913265