أثر المقارنة المرجعية على تحسين أداء العاملين في كلية الرباط الجامعة بغزة : دراسة حالة
Other Title(s)
Effect of Benchmarking on improving the performance of employees of Ribat University college in Gaza : case study
Parallel Title
Effect of Benchmarking on improving the performance of employees of Ribat University college in Gaza : case study
Dissertant
Thesis advisor
University
Islamic University
Faculty
Faculty of Commerce
Department
Department of Business Administration
University Country
Palestine (Gaza Strip)
Degree
Master
Degree Date
2018
Arabic Abstract
هدف هذا البحث إلى التعرف على أثر المقارنة المرجعية كأسلوب لقياس و تقييم الأداء على تحسين أداء العاملين في كلية الرباط الجامعية في قطاع غزة.
و لتحقيق أهداف البحث قام الباحث بجمع البيانات من مصادرها المختلفة، و استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي لإجراء البحث، و اعتمد الباحث الاستبانة كأداة رئيسة لجمع البيانات، وكان مجتمع البحث هم العاملون في كلية الرباط الجامعية، و عينة البحث تمثلت في العاملين في كلية الرباط الجامعية بمختلف مسمياتهم الوظيفية (إداري، أكاديمي، خدمات)، و عددهم (131) موظف و قام الباحث باستخدام أسلوب الحصر "المسح" الشامل لجميع أفراد مجتمع الدراسة، حيث تم توزيع الاستبانة على كافة أفراد مجتمع الدراسة، و قد تم استرداد 99 استبانة، و تم استخدام برنامج ((SPSS الاحصائي لتحليل البيانات.
و قد أظهرت نتائج البحث أنه للمقارنة المرجعية بأنواعها (المقارنة المرجعية الداخلية، المقارنة المرجعية الوظيفية، المقارنة المرجعية التنافسية، المقارنة المرجعية الاستراتيجية، المقارنة المرجعية العامة) و تطبيقها تأثير هام على تحسين الأداء للعاملين، و خلصت الدراسة إلى بعض التوصيات أهمها : ضرورة الاهتمام بتقييم أداء العاملين في الكلية و توظيف مخرجاته بما يقوم ويصحح الأداء، و تبني مفهوم المقارنة المرجعية في تقييم الأداء في الكلية، و توفير ما يلزم من مواد وأدوات تسهل تطبيق المقارنات المرجعية، و العمل على انتداب بعض المختصين الإداريين لتطبيق المقارنة المرجعية و أيضا حث العاملين على فهم المقارنات المرجعية بأنواعها و طرق اسقاط مخرجاتها على بيئة العمل.
English Abstract
This study aims to identify the effect of benchmarking, as a performance appraisal and measurement method, on improving the performance of employees of Ribat University College in Gaza.
In order to achieve the study objectives, the researcher collected data from its different resources, and adopted the descriptive analytical approach in conducting the study.
The researcher also relied on a questionnaire as the primary tool for data collection.
The study population consisted of all employees working in Ribat University College in the Gaza Strip.
The study sample, however, consisted of the employees of Ribat University College in Gaza who hold different job titles (administrative officers, academicians, campus service workers) totaling (131) employees.
The researcher used the census survey method and distributed the questionnaires to all study population members, only (99) of which were recovered.
(SPSS) software program was used to analyze data.
The study results revealed that benchmarking along with its different types (internal, functional, competitive, strategic, and general) and applications has shown a significant effect on improving the employees' administrative performance.
Against the background of the results, the study concluded with several recommendations, the most important of which are to consider the performance appraisal of the college's employees and employ its outputs in creating correctional tools for its shortcomings.
This is in addition to adopting the benchmarking concept in performance appraisal process in the college, and providing the necessary materials and tools that contribute to the application of benchmarking.
Furthermore, it is important to deputize some administrative specialists to apply benchmarking and encourage the employees to exert effort to fathom its concept, types and methods of implementing its outcomes on work environment.
Main Subjects
Topics
No. of Pages
104
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري للدراسة.
الفصل الثالث : الدراسات السابقة.
الفصل الرابع : الإطار العملي للدراسة.
الفصل الخامس : تحليل البيانات و اختبار الفرضيات.
الفصل السادس : النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
أبو هاني، عماد الدين عادل. (2018). أثر المقارنة المرجعية على تحسين أداء العاملين في كلية الرباط الجامعة بغزة : دراسة حالة. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية, فلسطين (قطاع غزة)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-913587
Modern Language Association (MLA)
أبو هاني، عماد الدين عادل. أثر المقارنة المرجعية على تحسين أداء العاملين في كلية الرباط الجامعة بغزة : دراسة حالة. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية. (2018).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-913587
American Medical Association (AMA)
أبو هاني، عماد الدين عادل. (2018). أثر المقارنة المرجعية على تحسين أداء العاملين في كلية الرباط الجامعة بغزة : دراسة حالة. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية, فلسطين (قطاع غزة)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-913587
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-913587
