أساليب تنمية إدارة الموارد البشرية في البنوك الإسلامية بمحافظات غزة و أثرها في تحقيق الجودة الشاملة

Other Title(s)

Methods of developing human resource management in Islamic banks in Gaza governorates and their impact on achieving total quality

Dissertant

عبد العال، هاني ربحي أحمد

Thesis advisor

الشرفا، ياسر عبد طه

University

Islamic University

Faculty

Faculty of Commerce

Department

Department of Business Administration

University Country

Palestine (Gaza Strip)

Degree

Master

Degree Date

2018

Arabic Abstract

هدفت هذه الدراسة للتعرف على أساليب تنمية إدارة الموارد البشرية في البنوك الإسلامية بمحافظات غزة و أثرها في تحقيق الجودة الشاملة، و تمثل مجتمع الدراسة في موظفي البنوك الإسلامية بمحافظات غزة (البنك الاسلامي الفلسطيني، البنك الاسلامي العربي) و البالغ عددهم (218) موظف، و قد استخدم الباحث أسلوب الحصر الشامل، و بلغت عينة الدراسة (117) موظف، و استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي.

أهم نتائج الدراسة : - أظهرت النتائج أن مستوى تنمية الموارد البشرية بشكل عام كان بدرجة مرتفعة.

- أظهرت النتائج أن مستوى تطبيق الجودة الشاملة بشكل عام كان بدرجة مرتفعة.

- أظهرت النتائج وجود علاقة ارتباطية طردية ذات دلالة إحصائية بين أساليب تنمية الموارد البشرية بجميع محاورها في البنوك الاسلامية بمحافظات غزة و الجودة الشاملة.

- أظهرت النتائج وجود أثر ذو دلالة احصائية لأساليب تنمية الموارد البشرية التالية (تدريب وتطوير العاملين، تخطيط الموارد البشرية، نظام الاختيار و التعيين، تقييم الأداء) حسب الترتيب على الجودة الشاملة، حيث فسرت هذه المحاور 88% من التباين الكلي في الجودة الشاملة.

أهم توصيات الدراسة : - ضرورة وضع خطط طويلة الأجل للموارد البشرية مع ضرورة مشاركه رؤساء الأقسام و الإدارات في وضعها.

- وضع آلية لتخطيط الموارد البشرية تعتمد على استخدام الوسائل العلمية في تنظيم وتخطيط الموارد البشرية المتوافرة.

- تفعيل سياسات الاستقطاب والاختيار و التعيين للفنيين المتميزين للمساهمة في تحسين أداء البنوك الاسلامية و تحقيق أهدافها في أقصر وقت و بأقل تكلفة و جهد.

- التنسيق بين إدارة الموارد البشرية و بقية الإدارات قبل تحديد الاحتياجات الآنية و المستقبلية من القوى البشرية.

- مشاركة الادارة العليا لجميع العاملين في توجهاتها و تطلعاتها المستقبلية، وأن تتيح لهم فرص المشاركة في تنفيذ التغييرات، و تشجع التغيير و التحسين الدائم لتحقيق الجودة الشاملة.

English Abstract

This study aimed to identify methods of Human Resource Management (HRM) in Islamic banks in Gaza Governorates and their impact on achieving total quality.

The study population included all employees in Islamic banks in Gaza Governorates (Palestine Islamic Bank, and Arab Islamic Bank) totaling (218) employees.

The researcher used Comprehensive inventory method, by which the study sample consisted of (117) employees.

The researcher adopted the descriptive analytical approach in conducting the study.

The most important results of the study : •The results revealed that the level of developing HR in general was high with a percentage of (81.7).

•The results also revealed that the level of applying total quality in general was high with a percentage of (81.4).

•There was a direct and statistically significant correlative relation between methods of developing HR in Islamic banks, including its all domains, and total quality.

•There was a statistically significant impact of the following methods of developing HR on total quality ; (employees training & development, HR planning, selection & recruitment system, performance evaluation) respectively.

Those methods/domains explained (88%) of total variance in total quality.

The most important recommendations of the study : •Long-term plans for HR should be introduced in participation with heads of departments and sections.

•A mechanism for HR planning depending on using scientific tools in organizing and planning of available HR should be set in motion.

•Policies of recruiting, selecting, and appointing excellent technicians should be activated in order to contribute to improving the performance of Islamic banks and achieving their objectives in a minimum period of time with less effort and cost.

•Coordination between HRM and the rest of departments should be created before specifying current and future needs of HR.

•Senior management should share its future aspirations and orientations with all employees, and present them opportunities for taking part in applying the incurred changes, as well as encouraging alteration and constant betterment to achieve total quality.

Main Subjects

Business Administration

Topics

• Personnel management
• Gaza Strip
• Total quality management
• Islamic Banks

No. of Pages

100

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-914452