جودة الخدمة العمومية بين التغيير التنظيمي و هيمنة الرواسب الثقافية

Abstract FRE

La nécessité d’organisation des établissements demande aujourd’hui d’être au niveau du développement contemporain si elles veulent exister et continuer à l’être, parce que la concurrence a des effets de changement et impose de nouvelles conditions comme l’amélioration des services et de la qualité de performance productrice.

Ainsi.

Le changement est devenu une nécessité avec laquelle les établissements peuvent se transmettre d’une situation à l’autre dans un parcours bien organisé et étudié.

Mais la mise en route de ce changement nécessitera bien sur un changement culturel et moral des concepts de l’établissement et qui rencontrera un refus originaire d’une dominance des anciens restes culturels sur le comportement d’organisation dans ces établissements à travers certaines déterminations et réactions