دور الجودة التسويقية في البنوك التجارية في تحقيق رضا العميل : دراسة حالة بنك الخليج الجزائر وكالة بشار
Other Title(s)
The role of marketing quality in commercial banks in achieving customer satisfaction : case study of Gulf Bank Algeria Bechar agency
Joint Authors
حاجي، كريمة
مرزوقي، زكريا
نعار، مباركة
Source
المجلة العالمية للاقتصاد و الأعمال
Issue
Vol. 5, Issue 3 (31 Dec. 2018), pp.362-376, 15 p.
Publisher
Refaad Center for Studies and Research
Publication Date
2018-12-31
Country of Publication
Jordan
No. of Pages
15
Main Subjects
Abstract EN
The objective of this study is to identify the extent to which marketing quality is applied at the level of banks and its impact on customer satisfaction.
Gulf Bank of Algeria agency has been selected as a case study, a questionnaire was distributed to a sample of 56 customers of this bank, analyzing their responses and reaching conclusions and suggestions through this study.
The most important result was that the quality of the elements of the marketing mix affected the achievement of customer satisfaction at varying rates.
American Psychological Association (APA)
حاجي، كريمة ومرزوقي، زكريا ونعار، مباركة. 2018. دور الجودة التسويقية في البنوك التجارية في تحقيق رضا العميل : دراسة حالة بنك الخليج الجزائر وكالة بشار. المجلة العالمية للاقتصاد و الأعمال،مج. 5، ع. 3، ص ص. 362-376.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-937918
Modern Language Association (MLA)
حاجي، كريمة....[و آخرون]. دور الجودة التسويقية في البنوك التجارية في تحقيق رضا العميل : دراسة حالة بنك الخليج الجزائر وكالة بشار. المجلة العالمية للاقتصاد و الأعمال مج. 5، ع. 3 (كانون الأول 2018)، ص ص. 362-376.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-937918
American Medical Association (AMA)
حاجي، كريمة ومرزوقي، زكريا ونعار، مباركة. دور الجودة التسويقية في البنوك التجارية في تحقيق رضا العميل : دراسة حالة بنك الخليج الجزائر وكالة بشار. المجلة العالمية للاقتصاد و الأعمال. 2018. مج. 5، ع. 3، ص ص. 362-376.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-937918
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن هوامش.
Record ID
BIM-937918