العوامل الداخلية المؤثرة في قدرة المنظمات على الاحتفاظ بالعملاء
Other Title(s)
The internal factors affecting the ability of the organizations to retain the customers
Joint Authors
الجزولي، فاطمة سراج الدين
الحسين، عماد الدين محمد
Source
مجلة العلوم الاقتصادية و الإدارية و القانونية
Issue
Vol. 3, Issue 10 (31 Oct. 2019), pp.62-77, 16 p.
Publisher
Publication Date
2019-10-31
Country of Publication
Palestine (Gaza Strip)
No. of Pages
16
Main Subjects
Economics & Business Administration
Abstract EN
The study aimed to identify the internal factors affecting the ability of the insurance companies to retain the industrial customer, which provides service, and focused on studying the problem of poor interest in maintaining long-term clients which consider as an importance for company life.
The study used the analytical descriptive approach as one of the appropriate methods for this type of research.
The data were collected from a selected sample of the clients of the industrial insurance companies in the state of the Red Sea with a total of 100 companies and organizations benefiting from the insurance services.
The study reached a number of results, the most important of which is the presence of an impact on the factors (satisfaction of customer needs, customer confidence in service, service delivery method) on the ability to retain customers.
The study recommended a number of recommendations related to the results.
American Psychological Association (APA)
الحسين، عماد الدين محمد والجزولي، فاطمة سراج الدين. 2019. العوامل الداخلية المؤثرة في قدرة المنظمات على الاحتفاظ بالعملاء. مجلة العلوم الاقتصادية و الإدارية و القانونية،مج. 3، ع. 10، ص ص. 62-77.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-969166
Modern Language Association (MLA)
الحسين، عماد الدين محمد والجزولي، فاطمة سراج الدين. العوامل الداخلية المؤثرة في قدرة المنظمات على الاحتفاظ بالعملاء. مجلة العلوم الاقتصادية و الإدارية و القانونية مج. 3، ع. 10 (تشرين الأول 2019)، ص ص. 62-77.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-969166
American Medical Association (AMA)
الحسين، عماد الدين محمد والجزولي، فاطمة سراج الدين. العوامل الداخلية المؤثرة في قدرة المنظمات على الاحتفاظ بالعملاء. مجلة العلوم الاقتصادية و الإدارية و القانونية. 2019. مج. 3، ع. 10، ص ص. 62-77.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-969166
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 76-77
Record ID
BIM-969166