الإدارة الإلكترونية و دورها في تحسين خدمات اتصالات الجزائر
Other Title(s)
L'administration électronique et son rôle dans l'amélioration de la qualité des services d’Algérie Télécom
Electronic management and its role in improving the quality of services by Algeria Telecom
Author
Source
Issue
Vol. 25, Issue 2 في العلوم الإنسانية و الاجتماعية (30 Jun. 2019), pp.133-151, 19 p.
Publisher
Annaba Badji Mokhtar University
Publication Date
2019-06-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
19
Main Subjects
Economics & Business Administration
Topics
Abstract AR
يعالج المقال الحالي موضوع الإدارة الإلكترونية ودورها في تحسين جودة الخدمات ن طرف مؤسسة اتصالات الجزائر وذلك من وجهة نظر متعامليها و زبائنها يروم الهدف إلى اكتشاف طبيعة العلاقة الرابطة بين تطبيق هذا الأنموذج الإداري الحديث الذي نقل الإدارة من طابعها التقليدي إلى طابع متطور و متقدم باستخدام أساليب تكنولوجيا المعلومات و الاتصال و تقنيات الرقمنة و بين تقديم خدمات تتسم بالجودة و الكفاءة و الفاعلية عن طريق توظيفها للموارد المعلوماتية وكافة مصادر المعرفة مع تسخير الطاقات المادية و البشرية للعمل على تحقيق استراتيجيات المؤسسة و أهدافها.
Abstract EN
The present article deals with the issue of electronic management and its role in improving the quality of services offered by the company Algeria Telecom, through the point of view of its dealers and clients.
The main purpose is to discover the nature of the relatio nship between the implementation of this recent administrative model which modified the administration from its traditional nature into a modern and developed one, by using means of information technology, communication and digital media techniques, and the services which are characterized by its good quality, competence and efficiency, by the use of its information resources and all kind of knowledge, with application of material and human resources in order to carry out the strategies set by the company a nd its objectives.
Abstract FRE
Le présent article traite le thème de l'administration électronique et son rôle dans l'amélioration des services offerts par l'entreprise Algérie Télécom, et cela, du point de vue de ses clients et utilisateurs.
Le but recherché est de découvrir la nature des relations entr e l'application de ce modèle administratif récent, qui a fait passer l'administration de sa nature traditionnelle à un caractère évolué et moderne, en utilisant des techniques de TIC et de numérisation, de la communication et de l’information ainsi que la prestation de services de qualité, d'efficacité et de compétence, grâce à l'emploi des sources de l'information ainsi que toutes les bases de connaissances, en mettant à profit les capacités matérielles et humaines afin de réaliser des stratégies et des ob jectifs de l'entreprise
American Psychological Association (APA)
عيشور، نادية سعيد. 2019. الإدارة الإلكترونية و دورها في تحسين خدمات اتصالات الجزائر. التواصل،مج. 25، ع. 2 في العلوم الإنسانية و الاجتماعية، ص ص. 133-151.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-981838
Modern Language Association (MLA)
عيشور، نادية سعيد. الإدارة الإلكترونية و دورها في تحسين خدمات اتصالات الجزائر. التواصل مج. 25، ع. 2 في العلوم الإنسانية و الاجتماعية (حزيران 2019)، ص ص. 133-151.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-981838
American Medical Association (AMA)
عيشور، نادية سعيد. الإدارة الإلكترونية و دورها في تحسين خدمات اتصالات الجزائر. التواصل. 2019. مج. 25، ع. 2 في العلوم الإنسانية و الاجتماعية، ص ص. 133-151.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-981838
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية.
Record ID
BIM-981838
