إدارة الجودة الشاملة نموذج حديث لتسيير المنظمات المعاصرة : مدخل نظري

Abstract FRE

Cet article est dû à l’intérêt croissant pour le travail administratif et la gestion de l’organisation en particulier, la diffusion du style de gestion de la qualité totale dans de nombreuses sociétés développées, et l’impératif de maintenir les biens et services en conformité avec les spécifications et les normes internationales, dans le but d’améliorer continuellement la qualité, répondant et dépassant les goûts des utilisateurs.

Par conséquent, l’objectif de la gestion de la qualité totale est de rechercher la qualité dans tous ses sens et de l’appliquer à divers aspects du travail institutionnel, de l’identification des besoins des consommateurs et des clients à la connaissance de la satisfaction du bénéficiaire des différents services ou produits qui lui sont fournis, et à l’accomplissement du travail et à l’accomplissement des tâches par les ressources humaines de la meilleure manière possible, avec la meilleure méthode possible, et la qualité désirée...

Ainsi, TQM est l’un des modèles de gestion totale dans la gestion moderne des organisations, qui sont largement connus dans le domaine du travail institutionnel; il a eu une résonance et une applicabilité considérable dans les institutions économiques mondiales et les entreprises.

Ce modèle basé sur les talents et les capacités de la direction et du personnel pour améliorer continuellement la qualité et la productivité en utilisant les équipes pour répondre aux besoins des consommateurs, tant en termes de qualité, de rapidité de livraison, de valeur et de qualité.

TQM est une philosophie de gestion d’entreprise qui répond à la fois aux besoins des consommateurs et aux objectifs du projet.

Compte tenu du prestige de ce modèle de gestion moderne, cet article vient comme une tentative d’apprendre comment TQM a émergé, ses pionniers les plus éminents et les réalisations, identifier le concept et identifier les classifications tarifaires les plus importantes pour la gestion globale de la qualité et ses étapes de développement, ainsi que ses tâches, en mettant l’accent sur les composantes de la gestion de la qualité totale et les principes que Deming présente comme modèle.

Enfin, les avantages, les inconvénients et les étapes les plus importantes pour améliorer le TQ.

L’article tente de fournir des informations théoriques sur TQM, dans une méthodologie qui a pris en compte la suite logique… comme il a essayé de laisser tomber sur la réalité algérienne, dans une conclusion ciblée