Measuring the quality of service of Nadjm Magra club in M'sila using Servsport

Other Title(s)

قياس جودة الخدمة لنادي نجم مقرة لكرة القدم بالمسيلة باستخدام نموذج سيرف سبورت

Joint Authors

Saydani, Sad
Tahmi, Ahlam

Source

Elibdaa el-Riadhi

Issue

Vol. 10, Issue 2 (31 Dec. 2019), pp.155-183, 29 p.

Publisher

Université Mohamed Boudiaf-M'sila Ilnstitutc of Sciences and Techniques of Physical and Sports Activities

Publication Date

2019-12-31

Country of Publication

Algeria

No. of Pages

29

Main Topic

Sports

Topics

Abstract AR

قام الباحثان في هذا البحث باستخدام مقياس سيرفسبورت لقياس جودة الخدمة لدى نادي مقرة لكرة القدم بولاية المسيلة ، معتمدا في بحثه على المنهج الوصفي التحليلي لملائمته لطبيعة البحث، حيث أن هناك العديد من المقاييس العالمية التي تعنى بقياس جودة الخدمة في مختلف المجالات و من بينها مقياس سيرفسبورت الذي ياتم بقياس ج ودة الخدمة في المجال الرياضي، و في بحثنا هذا مجتمع الدراسة هو اللاعبين و المدربين و المسيرين الذين ينتمون إلى نادي نجم مقرة لكرة القدم بالمسيلة.

تم اعتماد عينة الحصر الشامل لاستهداف أكبر قدر ممكن من الأفراد، استعمل الباحث استمارة الاستبيان الخاصة بأبعاد مقياس سيرفسبورت كأداة لجمع البيانات، تتم الإجابة على الجزء الثاني من الاستمارة بالاستعانة بمقياس ليكرت ذم الخمس درجات، مطلب من أفراد العينة إعطاء درجة عن مدى موافقتهم أم عدم موافقتهم على كل عبارة من عبارات المقياس ممن أهم النتائج : لدى نادي نجم مقرة مؤشرات ذات دلالة حول جودة الخدمة المقدمة بالنسبة لبعد التسهيلات مبعد السلامة و الاعتمادية، الجوانب المالية مبعد الاستجابة و التعاطف.

ليس لنادي نجم مقرة مؤشرات ذات دلالة حول جودة الخدمة المقدمة بالنسبة لبعد الجوانب المادية-الملموسة.

Abstract EN

The progress that any country knows in the field of sports is a sign of its progress and progress in many other areas, This is because the different fields have commonalities and points of view and a future outlook by the government and a general policy that guides them.

And it is certain that all countries have become the importance of sport in the policies and programs of various and this is shown through the financial allocations as well as political support through the support of their men in assuming important positions in continental and global sports organizations, Which will reflect positively on the reputation of the state and its position in international forums, so developed and developed countries alike sought to invest in sports.

American Psychological Association (APA)

Saydani, Sad& Tahmi, Ahlam. 2019. Measuring the quality of service of Nadjm Magra club in M'sila using Servsport. Elibdaa el-Riadhi،Vol. 10, no. 2, pp.155-183.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-995115

Modern Language Association (MLA)

Saydani, Sad& Tahmi, Ahlam. Measuring the quality of service of Nadjm Magra club in M'sila using Servsport. Elibdaa el-Riadhi Vol. 10, no. 2 (2019), pp.155-183.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-995115

American Medical Association (AMA)

Saydani, Sad& Tahmi, Ahlam. Measuring the quality of service of Nadjm Magra club in M'sila using Servsport. Elibdaa el-Riadhi. 2019. Vol. 10, no. 2, pp.155-183.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-995115

Data Type

Journal Articles

Language

English

Notes

Includes bibliographical references : p. 182-183

Record ID

BIM-995115