واقع الجودة الشاملة في المؤسسات الإنتاجية و سبل تطويرها من وجهة نظر خبراء العلاقات العامة و المتخصصين : دراسة تطبيقية
Other Title(s)
The reality of total quality in productive institutions and ways to develop them from the point of view of public relations experts and specialists : an applied study
Author
Source
Issue
Vol. 2020, Issue 54، ج. 2 (31 Jul. 2020), pp.777-810, 34 p.
Publisher
Al-Azhar University Faculty of communication
Publication Date
2020-07-31
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
34
Main Subjects
Topics
- Researchers
- Competition
- Joint management
- Strategic planning
- Public relations
- Qualitative analysis
- Group work
- Total quality management
- Top management
Abstract AR
تهدف الدراسة الحالية إلى التعرف على مدى تطبيق الشركات الإنتاجية لمبادئ و مفاهيم الجودة الشاملة و أهم المميزات و الفوائد التي تحققها إدارة الجودة الشاملة داخل تلك الشركات و أيضا التعرف على أكثر المشكلات و المعوقات التي تواجه إدارة الجودة الشاملة في الشركات عينة الدراسة و متطلبات نجاح إدارة الجودة الشاملة من وجهة نظر الخبراء و المتخصصين من خبراء العلاقات العامة و اعتمدت الباحثة على العينة العمدية في اختيارها لشركتي الدراسة و هما: (شركة مصنع الألومنيوم بنجع حمادي و شركة أسمنت النهضة بقنا) بواقع (30) مفردة من شركة مصنع الألومنيوم بنجع حمادي و (20) مفردة من شركة أسمنت النهضة بقنا كما اعتمدت الدراسة على منهج التحليل الكيفي الذي يعتمد على التحليل و التفسير حول إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات الإنتاجية.
وتوصلت الدراسة إلى العديد من النتائج منها: أن الشركات عينة الدراسة تطبق مفاهيم و مبادئ الجودة الشاملة داخل شركاتهم من خلال (التركيز على العملاء التحسين المستمر و مشاركة العاملين و تكوين فرق العمل دعم و تأييد الإدارة العليا) و من أهم المميزات و الفوائد التي تعود على الشركات من تطبيقها لإدارة الجودة الشاملة هي: تقوية الوضع التنافسي للمؤسسة من خلال الانتظام على جودة المنتجات و الخدمات و الاستمرار في تحسينها و هذا يؤدي إلى تعزيز ثقة العملاء بالمؤسسة و الانتظام في التعمل معها.
Abstract EN
The reality of total quality in productive institutions and ways to develop them from the point of view of public relations experts and specialists: An applied study
This study aims to identify the extent to which productive companies apply total quality principles and concepts, And the most important advantages and benefits of total quality management within companies, And also identify the most problems and obstacles facing the overall quality management in the study sample companies, And the requirements for success of total quality management from the point of view of experts and specialists from public relations experts, And it adopted a researcher on the sample purposively by 30 single from “Aluminum Factory Company, Nagaa Hammadi” and 20 of the Single from “Nahda Cement Company in Qena”, and the study was based on a qualitative analysis approach.
The study concluded that the study sample companies apply the concepts and principles of comprehensive quality to the income of their companies through (customer focus, continuous improvement, employee participation and team formation, support and support of senior management), And one of the most important advantages of applying TQM is to strengthen the competitive position of the corporation, and to continue to improve its products, and this leads to enhancing customer confidence in the corporation and regularity in working with it.
American Psychological Association (APA)
صابر، شيماء عبد العاطي سعيد. 2020. واقع الجودة الشاملة في المؤسسات الإنتاجية و سبل تطويرها من وجهة نظر خبراء العلاقات العامة و المتخصصين : دراسة تطبيقية. مجلة البحوث الإعلامية،مج. 2020، ع. 54، ج. 2، ص ص. 777-810.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-995206
Modern Language Association (MLA)
صابر، شيماء عبد العاطي سعيد. واقع الجودة الشاملة في المؤسسات الإنتاجية و سبل تطويرها من وجهة نظر خبراء العلاقات العامة و المتخصصين : دراسة تطبيقية. مجلة البحوث الإعلامية ع. 54، ج. 2 (تموز 2020)، ص ص. 777-810.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-995206
American Medical Association (AMA)
صابر، شيماء عبد العاطي سعيد. واقع الجودة الشاملة في المؤسسات الإنتاجية و سبل تطويرها من وجهة نظر خبراء العلاقات العامة و المتخصصين : دراسة تطبيقية. مجلة البحوث الإعلامية. 2020. مج. 2020، ع. 54، ج. 2، ص ص. 777-810.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-995206
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-995206