تحليل الوساطة في أبحاث التسويق : تأثير الجودة المدركة على و لاء زبائن شركة موبيليس لاتصالات الهاتف النقال "فرع الأغواط بالجزائر"
Other Title(s)
Analysis of mediation in marketing research : impact of perceived quality on customers loyalty-Mobilis Agency-Laghouat
Joint Authors
بداوي، محمد
نعيجات، عبد الحميد
أبو القاسم، حمدي
Source
Issue
Vol. 39, Issue 2 (30 Jun. 2019), pp.237-252, 16 p.
Publisher
League of Arab States The Arab Administrative Development Organization
Publication Date
2019-06-30
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
16
Main Subjects
Topics
Abstract AR
ناقشت هذه الدراسة طريقة جديدة لتحليل الوساطة في سياق المربعات الصغرى الجزئية (PLS) حيث تم الاعتماد على الإجراءات الحديثة في (PLS) من خلال تحدي المقاربة التقليدية لتحليل الوساطة و توفيـر بدائل أكثـر دقة و لقد عالجت هذه الورقة تأثيـر الجودة المدركة على و لاء زبائن شركة موبيليس لاتصالات الهاتف النقال بالأغواط و أبـرزت هذه الدراسة أهمية التأثيـر غيـر المباشر فيما يتعلق بحجم الوساطة.
وقد أكد الاستطلاع الذي قام به الباحثون على وجود تأثيـر لرضى الزبائن كوسيط حيث وجدت وساطة جزئية بيـن الجودة الوظيفية و ولاء الزبائن و كذلك بيـن جودة الصورة و ولاء الزبائن لكن لم يظهر تأثيـر الرضى كمتغيـر وسيط بيـن الجودة الفنية و ولاء الزبائن.
American Psychological Association (APA)
بداوي، محمد ونعيجات، عبد الحميد وأبو القاسم، حمدي. 2019. تحليل الوساطة في أبحاث التسويق : تأثير الجودة المدركة على و لاء زبائن شركة موبيليس لاتصالات الهاتف النقال "فرع الأغواط بالجزائر". المجلة العربية للإدارة،مج. 39، ع. 2، ص ص. 237-252.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-995299
Modern Language Association (MLA)
بداوي، محمد....[و آخرون]. تحليل الوساطة في أبحاث التسويق : تأثير الجودة المدركة على و لاء زبائن شركة موبيليس لاتصالات الهاتف النقال "فرع الأغواط بالجزائر". المجلة العربية للإدارة مج. 39، ع. 2 (حزيران 2019)، ص ص. 237-252.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-995299
American Medical Association (AMA)
بداوي، محمد ونعيجات، عبد الحميد وأبو القاسم، حمدي. تحليل الوساطة في أبحاث التسويق : تأثير الجودة المدركة على و لاء زبائن شركة موبيليس لاتصالات الهاتف النقال "فرع الأغواط بالجزائر". المجلة العربية للإدارة. 2019. مج. 39، ع. 2، ص ص. 237-252.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-995299
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-995299