أثر إدراك العاملين في القطاع الصحي الحكومي لأهمية تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة على بلوغ الأهداف : دراسة ميدانية بوادي الدواسر بالمملكة العربية السعودية
Other Title(s)
The impact of the awareness of employees in public health sector in Wadi Addawasir : the importance of the application of Total Quality Management (TQM) principles for achieving goals : a field study
Author
Source
Issue
Vol. 39, Issue 1 (31 Mar. 2019), pp.93-111, 19 p.
Publisher
League of Arab States The Arab Administrative Development Organization
Publication Date
2019-03-31
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
19
Main Subjects
Topics
- Management
- Hospitals
- Administrative sciences
- Public relations
- Health facilities
- Quality assurance
- Total quality management
- Quality of services
- Wadi ad-Dawasir
Abstract AR
تهدف الدراسة إلى تشخيص مدى إدراك العامليـن في القطاع الصـحـي الحكومي بوادي الدواسر لأهمية تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة من أجل بلوغ الأهداف المنشودة كما تهدف الدراسة لتقويم التحولات التـي تجـريها إدارة المستشفي لاعتماد مدخل إدارة الجودة الشاملة في عمله و بيان مدى وجود علاقة بيـن بعض الخصائص الشخصية و تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة.
و لتحقيق أهداف الدراسة تم تصميم استبانة لتوزع على عينة تتجانس مع مجتمع البحث و تحكيمها من قبل مجموعة من الخبـراء المتخصصيـن في العلوم الإدارية و الإحصائية.
و استعان الباحث ببـرنامج الرزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية Statistical Package for Social Sciences (SPSS) لتوصيف البيانات و تحليلها.
وتم الاطلاع على الأدبيات العلمية الإدارية الحديثة في مجال الدراسة من خلال المكتبات الرقمية والورقية و ما أتيح من مواقع الإنتـرنت و كذلك تمت الاستنارة بالدراسات السابقة القريبة من مجال الدراسة في الموضوع للاستفادة منها و البناء عليها.
و أظهرت نتائج الدراسة أن هناك شعورا من العامليـن في القطاع الصـحـي بوادي الدواسر بوجود خطط نظرية و علمية لتطبيق مبادئ الجودة الشاملة لكنها تفتقر للتفعيل و المتابعة من قبل الإدارات العليا.
كما تبيـن ضعفا في دور العلاقات العامة في ميدان الدراسة انعكس بظلاله على نشوء ضغوط في العمل من جانب الموظفيـن في المستشفي و عدم رضا من قبل المستفيديـن من هذا القطاع في أحيان كثيـرة.
و أوصت الدراسة بضرورة تهيئة مناخ عام داعم للجودة من قبل متخذي القرار و مقدمي الخدمة في جميع الأقسام العاملة في تقديم الخدمات الصـحية من خلال البدء بفتح شعبة ضمان الجودة.
و العمل على إعداد البـرامج التدريبية و التثقيفية التـي توضـح مفاهيم الجودة و نشر ثقافتها لدى العامليـن بجميع القطاعات الصـحية و إيجاد قسم لمراقبة جودة الخدمات التدريبية و الطبية في كل مستشفي من خلال المعاييـر و المؤشرات اللازمة لتطبيق مدخل الجودة الشاملة.
American Psychological Association (APA)
عباس، أنس عبد الباسط. 2019. أثر إدراك العاملين في القطاع الصحي الحكومي لأهمية تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة على بلوغ الأهداف : دراسة ميدانية بوادي الدواسر بالمملكة العربية السعودية. المجلة العربية للإدارة،مج. 39، ع. 1، ص ص. 93-111.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-995311
Modern Language Association (MLA)
عباس، أنس عبد الباسط. أثر إدراك العاملين في القطاع الصحي الحكومي لأهمية تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة على بلوغ الأهداف : دراسة ميدانية بوادي الدواسر بالمملكة العربية السعودية. المجلة العربية للإدارة مج. 39، ع. 1 (آذار 2019)، ص ص. 93-111.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-995311
American Medical Association (AMA)
عباس، أنس عبد الباسط. أثر إدراك العاملين في القطاع الصحي الحكومي لأهمية تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة على بلوغ الأهداف : دراسة ميدانية بوادي الدواسر بالمملكة العربية السعودية. المجلة العربية للإدارة. 2019. مج. 39، ع. 1، ص ص. 93-111.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-995311
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-995311