أثر أبعاد التسويق بالعلاقات على ولاء العملاء بوجود الرضا كمتغير وسيط باستخدام النمذجة بالمعادلات الهيكلية : دراسة حالة بنك الخليج الجزائر Agb وكالة سعيدة
Other Title(s)
The impact of the dimensions of relationship marketing on the loyalty of customers to the existence of satisfaction as an mediator variable using modeling structural equations : case study Gulf Bank Algeria AGB agency Saida
Joint Authors
بوروبة، أمحمد الحاج
عتيق، خديجة
Source
Issue
Vol. 10, Issue 1 (Bis)، ج. 1 (31 Jan. 2020), pp.64-81, 18 p.
Publisher
Publication Date
2020-01-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
18
Main Subjects
Topics
Abstract AR
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة أثر أبعاد التسويق بالعلاقات على و لاء العملاء بوجود الرضا كمتغير وسيط دراسة حالة بنك الخليج الجزائر AGB -وكالة سعيدة، الدراسة شملت عينة مقدرة بـ 200 عميل من عملاءAGB سعيدة، حيث تم معالجة البيانات باستخدام النمذجة بالمعادلات الهيكلية بالاستعانة ببرنامج Smart PLS.
و قد أظهرت النتائج الميدانية وجود أثر موجب لأبعاد التسويق بالعلاقات على الولاء بوجود الرضا متغير و سيط.
Abstract EN
This study aims at knowing the dimensions of marketing by relationships and its effect on the loyalty of clients with the existence of satisfaction as a variable mediator.
We have taken Algerian Gulf Bank (AGB) Saida agency as a case study.
200 clients of this agency were taken as a sample and the data were analysed by Structural Equations modeling (Approach PLS) through using developed Smart PLS.
The results show that there is a positive effect on the dimensions of marketing through relationships on loyalty of clients with the existent of satisfaction as a variable mediator.
American Psychological Association (APA)
عتيق، خديجة وبوروبة، أمحمد الحاج. 2020. أثر أبعاد التسويق بالعلاقات على ولاء العملاء بوجود الرضا كمتغير وسيط باستخدام النمذجة بالمعادلات الهيكلية : دراسة حالة بنك الخليج الجزائر Agb وكالة سعيدة. مجلة الاستراتيجية و التنمية،مج. 10، ع. 1 (Bis)، ج. 1، ص ص. 64-81.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-995922
Modern Language Association (MLA)
عتيق، خديجة وبوروبة، أمحمد الحاج. أثر أبعاد التسويق بالعلاقات على ولاء العملاء بوجود الرضا كمتغير وسيط باستخدام النمذجة بالمعادلات الهيكلية : دراسة حالة بنك الخليج الجزائر Agb وكالة سعيدة. مجلة الاستراتيجية و التنمية مج. 10، ع. 1 (مكرر)، ج. 1 (2020)، ص ص. 64-81.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-995922
American Medical Association (AMA)
عتيق، خديجة وبوروبة، أمحمد الحاج. أثر أبعاد التسويق بالعلاقات على ولاء العملاء بوجود الرضا كمتغير وسيط باستخدام النمذجة بالمعادلات الهيكلية : دراسة حالة بنك الخليج الجزائر Agb وكالة سعيدة. مجلة الاستراتيجية و التنمية. 2020. مج. 10، ع. 1 (Bis)، ج. 1، ص ص. 64-81.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-995922
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 79-81
Record ID
BIM-995922
