دور التسويق الأخضر في تحقيق منظمات الأعمال للميزة التنافسية المستدامة : دراسة حالة منظمة " Toyota " اليابانية

Time cited in Arcif : 
2

Author

فهيم، إنجي كاظم مصطفى

Source

المجلة المصرية لبحوث الرأي العام

Issue

Vol. 19, Issue 1 (31 Mar. 2020), pp.453-590, 138 p.

Publisher

Cairo University Faculty of Mass Communication Public Opinion Research Center

Publication Date

2020-03-31

Country of Publication

Egypt

No. of Pages

138

Main Subjects

Media and Communication

Topics

Abstract AR

تعالج الدراسة الحالية مفهوم التسويق الأخضر كمدخل استراتيجي يتيح لمنظمات الأعمال الحصول على ميزة تنافسية مستدامة و ذلك من خلال تجسيد عناصر المزيج التسويقي الأخضر 7Ps المتمثلة في: (المنتجات الخضراء التسعير الأخضر الترويج الأخضر التوزيع الأخضر العمليات الخضراء الأفراد ذوي التوجه الأخضر الأداء الأخضر) و بيان مدى مساهمة هذه العناصر في تحقيق ميزة تنافسية مستدامة بأبعادها المتمثلة في: (الجودة رضا المستهلك تقليل التكاليف التحسين المستمر الحصة السوقية تعزيز الربحية صورة المنظمة التحالفات الخضراء).

و بعد إسقاط المفاهيم النظرية المتعلقة بمتغيري الدراسة: "التسويق الأخضر" و "الميزة التنافسية المستدامة" على حالة منظمة "تويوتا" و التي تعمل منذ فترة في إطار مدخل التسويق الأخضر جاءت أهم النتائج في أن المنظمة قد استطاعت تحصيل ميزة تنافسية مستدامة من خلال هذا المدخل حيث عززت بواسطته جميع مؤشرات و أبعاد هذه الميزة.

حيث اعتمدت الباحثة على المنهج الوصفي التحليلي في الدراسة و استعانت في عملية جمع البيانات بوثائق و تقارير منظمة "تويوتا" من جهة و كذلك الدراسات و التقارير الصادرة عن الجهات الخارجية المتمثلة في المنظمات المختصة و الباحثين و النقاد من جهة أخرى.

يتضح أن منظمة الأعمال "تويوتا" تتبنى بقوة مزيجا تسويقيا أخضر تعكسه المرتكزات التالية: أ- تتبنى منظمة "تويوتا" استراتيجية المنتج الأخضر: وقد ظهر هذا التبني واضحا من خلال استثمارها لكم هائل من الوقت و الجهد و ذلك في سبيل تطوير منتجات تقلل من تأثيرها السلبي على البيئة.

حيث تمتلك المنظمة تشكيلة متنوعة من السيارات الخضراء أهمها سيارة "Prius" الهجينة و السيارة الهيدروجينية "Mirai" و سيارة الدفع الرباعي "Fortuner" و السيارة الكهربائية "RAV4" و غيرها.

وفي نفس الإطار تقوم منظمة "تويوتا" حاليا باتخاذ مبادرات شاملة نحو تطوير سيارات صديقة للبيئة لا تخلف انبعاثات ثاني أكسيد الكربون من أجل الوصول إلى المستوى الصفري لهذا الانبعاث.

ب- تتبنى منظمة "تويوتا" استراتيجية التسعير الأخضر: حيث تعمل المنظمة على وضع أسعار مناسبة بقصد زيادة القبول الاستهلاكي للسيارات الصديقة للبيئة و يكون الهدف الربحي لمنظمة "تويوتا" من خلال السيارات الخضراء في إطار استراتيجية طويلة المدى فيقارب سعر البيع لهذه السيارات في كثير من الأحيان تكلفة الإنتاج كما هو الحال مع سيارة "بريوس".

و تقدم أيضا المنظمة عروضا تسعيرية دورية على هذا النوع من السيارات و هو ما لا يتواجد بنفس القيمة بالنسبة لسيارات "تويوتا" التقليدية.

و بذلك تلتزم المنظمة بالسعر المحدد للسيارة البيئية في مختلف البلدان التي تتعامل معها مع المحافظة على كفاءتها ودون الإضرار بخصائصها الجوهرية و الفنية.

ج- تتبنى منظمة "تويوتا" استراتيجية الترويج الأخضر: فالمنظمة تعتمد على مزيج ترويجي أخضر متكامل من أجل تحقيق أهدافها التجارية بالترويج لسياراتها البيئية و كذلك لنشر الممارسات الخضراء والتوعية بأهمية الحفاظ على البيئة.

حيث تستخدم منظمة "تويوتا" أدوات ترويجية متنوعة مثل البرامج التليفزيونية و الإعلانات عبر وسائل الإعلام المختلفة ومواقع التواصل الاجتماعي ومواقع الإنترنت و الكتيبات و المطويات و عروض تنشيط المبيعات وصالات العرض و رجال البيع الشخصي في سبيل تعزيز ثقافة الاستهلاك الأخضر وتوضيح الأبعاد البيئية لمنتجات "تويوتا".

د- تتبنى منظمة "تويوتا" استراتيجية التوزيع الأخضر: تقوم منظمة "تويوتا" بتوزيع منتجاتها الخضراء في مختلف الأسواق التي تتعامل معها مع التزامها باختيار البدائل التوزيعية و الوكلاء الأكثر قدرة على الامتثال للمعايير البيئية.

و تحاول المنظمة باستمرار توفير الشروط المناسبة للتخزين و تقليل عمليات الشحن التي تزيد من مخاطر الإضرار بالبيئة.

و تعمل "تويوتا" أيضا على تطوير الأداء البيئي لدى و كلائها و شبكة موزعيها من خلال إنشاء برامج تأهيلية تخص هذا المجال إلى جانب دفعهم نحو الحصول على شهادات بيئية دولية.

كما تستخدم المنظمة كلا من مواقع التجارة الإلكترونية و وكلاء البيع المباشرين و ذلك لجعل سياراتها الخضراء متاحة للعملاء بالطريقة المناسبة لهم.

ه- تتبنى منظمة "تويوتا" استراتيجية الأفراد ذوي التوجه الأخضر: تعتمد منظمة "تويوتا" على بناء قاعدة بشرية من الأفراد يشتركون مع المنظمة في القيم المستدامة و الالتزام بالمسئولية البيئية فهي مثلا تشجع العاملين لديها على الانضمام لجمعيات بيئية من أجل تعزيز وعيهم البيئي و اشراكهم في عمليات الحفاظ على البيئة.

و كذلك تعمل المنظمة على إقامة دورات تدريبية مستمرة لموظفيها بهدف تمكينهم من تحقيق أعلى مستويات الأداء البيئي بالإضافة إلى امتلاكها لأنظمة و برامج عملية كنظام "Human Sigma" الخاص بتحسين هذا الأداء أيضا.

ويساهم الأفراد العاملين بمنظمة "تويوتا" في الأنشطة البيئية التي تقوم بها المنظمة مثل التشجير النظافة حماية الحيوانات المهددة بالانقراض.

.

إلخ.

American Psychological Association (APA)

فهيم، إنجي كاظم مصطفى. 2020. دور التسويق الأخضر في تحقيق منظمات الأعمال للميزة التنافسية المستدامة : دراسة حالة منظمة " Toyota " اليابانية. المجلة المصرية لبحوث الرأي العام،مج. 19، ع. 1، ص ص. 453-590.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-997362

Modern Language Association (MLA)

فهيم، إنجي كاظم مصطفى. دور التسويق الأخضر في تحقيق منظمات الأعمال للميزة التنافسية المستدامة : دراسة حالة منظمة " Toyota " اليابانية. المجلة المصرية لبحوث الرأي العام مج. 19، ع. 1 (كانون الثاني / آذار 2020)، ص ص. 453-590.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-997362

American Medical Association (AMA)

فهيم، إنجي كاظم مصطفى. دور التسويق الأخضر في تحقيق منظمات الأعمال للميزة التنافسية المستدامة : دراسة حالة منظمة " Toyota " اليابانية. المجلة المصرية لبحوث الرأي العام. 2020. مج. 19، ع. 1، ص ص. 453-590.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-997362

Data Type

Journal Articles

Language

Arabic

Notes

-

Record ID

BIM-997362