جودة الخدمات المصرفية و دورها في تحقيق ولاء العملاء : دراسة ميدانية على مصرف الوحدة و فروعه بالمنطقة الغربية
بواسطة: أبو سريويل، الطاهر عبد الحميد. المجلة الليبية للدراسات. مج. 6، ع. 11 (كانون الأول 2016)، ص ص. 44-64، 21ص.
الموضوعات: الخدمات المصرفية؛ المصارف؛ ضبط الجودة؛ ولاء العملاء