معايير قياس جودة خدمات المكتبات من منظور المستفيدين : مقياس الأداء الفعلي للخدمة Servperf نموذجا
بواسطة: رشام، بدر الدين؛ بوالنمر، عاشوراء. مؤتمر الاتحاد العربي للمكتبات و المعلومات (25 : 2014 : الحمامات، تونس) ، 17ص.
الموضوعات: خدمات المكتبة؛ التقييم