قياس جودة الخدمات الإلكترونية باستخدام مدخل الفجوات : دراسة تطبيقية في قطاع الاتصالات الأردنية
بواسطة : حسين، إيمان محمود محمد. ماجستير؛ جامعة الشرق الأوسط؛ 2011
الموضوعات: الأردن؛ الاتصالات السلكية و اللاسلكية؛ معالجة البيانات؛ خدمات العملاء؛ ضمان الجودة